口座操作を許可する際にSMSで認証コードを受信しない場合は、以下のトラブルシューティングをお試しください。
- パーソナルエリアにログインし、設定されているセキュリティタイプがSMSであることを確認します。 設定 > セキュリティ設定をクリックし、認証方法に表示される内容を確認します。 SMSの送信先の電話番号が表示されます。 メールアドレスまたは別の電話番号が表示されている場合は、変更をクリックしてセキュリティタイプを設定します。
- 入力した電話番号が正しい国際番号形式で登録されていることを確認します。国コードが登録済みの居住国と自動的に一致し、実際の電話番号が正しく登録されていない場合があります。 国コードが正しくない場合は、手順1に従って電話番号を変更し、SMSを再送信してください。
- 5分以内にメッセージが届かない場合は、確認画面でメッセージを再送信をクリックします。 別のブラウザを使用して、この操作を3～4回繰り返せますが、各試行毎の間隔は1分以内でなければなりません。
- ブラウザのキャッシュとクッキーファイルを消去してから、再度お試しください。 ブラウザを変えて再試行することもできます。
- 携帯電話を再起動し、メッセージを再送信をクリックします。
- お使いのモバイル端末でデータを切り替えるか、機内モードに設定して接続をリフレッシュし、メッセージを再送信をクリックします。
- SIMカードを別の電話に入れ、メッセージを再送信をクリックします。
現在登録されている携帯電話番号で引き続きこの問題が発生する場合は、別の携帯電話番号で問題が解決するかどうかをご確認ください。 口座の電話番号の変更方法に関する詳細は、リンクからご確認ください。
上記を試しても問題が解決しない場合は、ご遠慮なくサポートチームにお問い合わせください。喜んで問題解決のお手伝いをさせていただきます。
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