入金の拒否から出金の失敗に至るまで、理由がわからないと苛立ちを感じます。 この記事では、決済が失敗する最も一般的な理由のほか、それらを解決するために行えるいくつかの具体的な操作についてもご説明します。
最も重要な手順は、最初にパーソナルエリアで取引履歴を確認することです。 取引に失敗するたびに、エラーコードまたはメッセージが表示されます。
発生する可能性のある最も一般的なエラーはこちらです。
操作がなかった、取引を放棄した、または接続に失敗したことによりタイムアウトが発生しました。 期限が指定されている場合は、期限内に取引を完了してください。 問題が解決しない場合は、別の決済方法をお試しください。
短時間に大量のリクエストを送信したり、プロバイダーのシステムに負荷がかかり過ぎている可能性があります。 後ほど、同じ操作を繰り返してください。 問題が解決しない場合は、別の決済方法をお試しください。
不完全な状態で転送フォームを閉じたり、操作をせずにフォームを放置していたり、接続エラーがあった可能性があります。 接続が安定していることを確認してから操作を繰り返し、必要な手順をすべて完了させてください。 問題が解決しない場合は、別の決済方法をお試しください。
短期間のメンテナンスのために、銀行側で一時的な問題が発生した可能性があります。 しばらく経ってからもう一度お試しください。24 時間以内に問題が解決しない場合は、銀行にお問い合わせください。 または、別の決済方法もご利用ください。
短期間の技術的な問題のために、決済プロバイダー側で一時的な問題が発生した可能性があります。 しばらく経ってからもう一度お試しいただくか、別の決済方法をご利用ください。
問題が解決しない場合は、カード発行会社にお問い合わせください。 正しい決済の詳細を入力したこと、カードの有効期限が切れていないことをご確認の上、もう一度お試しください。 別の決済方法をご利用いただくこともできます。
口座残高が、取引を完了するのに十分でない場合に発生します。 残高を追加したり、取引金額を変更してください。
取引はカード発行銀行によって処理されませんでした。 もう一度試すことができます。ただし、カードがロックされることを避けるため、試すのは3～5回までにしてください。
問題が解決しない場合は、カードの限度額や制限がないかを銀行へお問い合わせください。 または、別の決済方法をご利用ください。
これは3Dセキュア(OTP)認証が失敗したときに発生します。 以下の解決方法のいずれかをお試しください。
- 正しいコードを入力していることを確認してください。
- コードの有効期限が切れている場合は、新しいコードを要求してもう一度お試し下さい。
- アクセスコントロールページがブラウザのアドオンやプラグインによってブロックされていないかを確認してください。
- 別のカードや決済方法をご利用ください。3Dセキュアは決済プロバイダーによってサポートされていない可能性があります。
同じカードで3回を超えて失敗したり、24時間以内で3枚を超える異なるカードを使用した可能性があります。
同じ決済方法を使う場合は、24時間後にもう一度お試しください。 または、別の決済方法をご利用ください。
入力したBUIDが正しくないか、まだ認証されていません。 現在のBUIDを入力したことを確認し、もう一度お試しください。
ExnessでまだBUIDを認証していない場合は、サポートチームへお問い合わせください。Binance口座のスクリーンショットまたは動画をご用意ください。
対応する取引活動がない状態で、使用された決済方法により複数の入金が行われ、その後他の支払い方法での出金が確認されています。 このため、これまでご利用いただいていた入金方法はご利用いただけません。 今後のご入金につきましては、他のお支払い方法をご利用ください。
これは、オンラインバンクを通じて出金することをリクエストした場合に発生します。 「サポートを受ける」ボタンから、特定の請求書(表示されている入金)の銀行取引明細書または取引証明を提出してください。 銀行取引明細書または取引証明にお名前が記載されていることをご確認ください。
今後の入金には、パーソナルエリア(PA)にある利用可能な他の決済方法を使用してください。 出金に関しては今後も制限なくご利用いただけます。また、入金に関しては継続して他の決済方法をご利用いただけます。