パーソナルエリア(PA)へのログインの際に問題が発生すると、いら立ちを感じることがあります。 でも、ご安心ください。このような際に役立つチェックリストをまとめました。
ユーザー名の確認
パーソナルエリアのログインに必要なユーザー名は、ご登録済みのメールアドレスです。 ユーザー名として取引口座番号やお客様のお名前を入力しないでください。
パスワードの確認
正常にログインするには、登録時に設定したパーソナルエリアのパスワードを使用する必要があります。
パスワードを入力の際：
- 誤って余分なスペースを入力していないかを確認します。 これは通常、コピー＆ペーストを使用して情報を入力するときに発生します。 問題が発生した場合は、手動で入力してみてください。
- Caps Lockがオンになっていないかを確認します。 パスワードでは大文字と小文字が区別されます。
パスワードを忘れた場合は、こちらのリンクをクリックすると、パーソナルエリアのパスワードをリセットすることができます。
アカウントの確認
過去にExnessでアカウントの閉鎖をリクエストしたことがある場合、そのパーソナルエリアはご利用になれません。 また、そのメールアドレスで再登録することはできません。 別のメールアドレスで新しいパーソナルエリアを作成し、再登録してください。
このチェックリストが、お役に立てれば幸いです。 さらに問題が発生した場合は、ご遠慮なくサポートチームにお問い合わせください。