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よくある質問

  • 取引口座番号の見つけ方は?

    取引口座番号を見つけるには、以下の手順に従ってください。

    1. パーソナルエリアにログインします。
    2. マイアカウントタブを開きます。
    3. 取引口座番号が表示されます。
      1. リスト形式:口座タイプ(デモ口座/本取引口座)および取引ターミナルの種類(MT4/MT5)の横。
      2. グリッド形式番号と表記された項目の横。
    4. 歯車アイコンをクリックして口座情報を選択すると、MT4ログインまたはMT5ログインとして表示される取引口座番号を確認することもできます。

  • 間違った口座に出金した場合、どうなりますか?

    この場合は、弊社サポートチームにご連絡ください。 この取引に関する全情報を提供した後に考えられるシナリオは以下の2つです:

    • 誤って入力した銀行口座が存在しない場合、銀行から弊社に資金が返却された後、弊社がその資金をお客さまの口座に戻します。その後資金を再度出金できます。
    • 誤って入力した銀行口座が存在する場合、資金は銀行によってこの口座に入金され、その資金は紛失します。このような事態を避けるために、全ての詳細を注意深く確認することが大切です。

  • Exnessトレードで使われる言語の変更方法は?

    Exnessトレードアプリで表示される言語の変更方法は簡単です。 お好みの言語を選択するには、以下の簡単な手順に従ってください。

    iOS向け:

    1. プロフィールをクリックします。
    2. 設定言語の順にクリックし、その他言語オプションを表示します。
    3. お好みの言語を選択します。

    Androidの場合:

    1. プロフィールをクリックし、設定をタップします。
    2. 言語をクリックすると、その他言語オプションが表示されます。
    3. お好みの言語を選択します。

  • 一つのメールアドレスに複数のExness口座を紐付けできますか?

    1つのメールアドレスで複数のパーソナルエリアを開設することはできません。 新たなメールアドレスで新たにパーソナルエリアを登録することはできますが、それぞれにパーソナルエリアパスワードと個人識別番号が設定され、両方のパーソナルエリアは別々のものとなります。

    電話番号と認証書類については、複数のパーソナルエリアで同一のものをご利用いただけます。

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