트레이딩 계좌에 입금 시 문제가 있다면 선택한 결제 수단, 계좌 인증 상태를 포함해 여러 가지 다양한 이유가 있을 수 있습니다.
이 문제를 해결하려면 다음 사항을 확인해 주십시오.
- Exness 계좌가 인증되었는지 확인하십시오. 이 중요한 절차가 완료되지 않은 계좌에 입금 시 제한 사항이 적용되기 때문입니다.
- 각 트레이딩 계좌에는 최소 및 최대 입금 한도가 있습니다. 트레이딩 계좌 유형이 입금하려는 금액을 포함할 수 있는지 확인하십시오.
- 선택한 결제 수단으로 입금 시 적용되는 최소 또는 최대 한도와 일치하지 않습니다. 이 가이드라인을 준수하며 입금할 금액을 다르게 설정해 보십시오.
- 결제 수단은 개인 정보 영역 등록 시 거주 국가에 기반하며 해당 국가에서 사용할 수 없거나 지원되지 않을 수 있습니다. 이런 경우 자신의 개인 정보 영역 입금 영역에서 사용 가능한 다른 결제 수단을 선택해 보십시오.
계좌에 입금 시 여전히 문제가 발생하는 경우 추가 지원을 위해 다음 정보를 준비하여 고객 지원팀에 문의해 주십시오.
- 트레이딩 계좌 번호.
- 입금 시 사용한 결제 수단 유형.
- 받은 오류 메시지(있는 경우).
- 계좌 및 본인 확인을 위한 암호.