입금 및 인출은 365일 24시간 가능합니다. 그러나 입금이 즉시 반영되지 않는 경우가 발생할 수 있습니다. 이는 선택한 결제 수단 고유의 제한 등 다양한 요인에 따라 발생할 수 있습니다.
참고: Exness 정책에 따라 입금 및 인출이 즉시 처리되지 않는 경우에는 24시간 이내에 처리됩니다. 스톱 아웃 위험을 완화하려면 이러한 일정을 참고하는 것이 바람직합니다.
아래 체크리스트를 따라 입금이 처리되고 있는지 확인할 수 있습니다.
A. 거래 내역 확인하기
- 개인 정보 영역에 로그인합니다.
- 거래 내역으로 이동합니다.
- 드롭다운 메뉴에서 Deposits(입금)을 선택합니다.
- 거래를 찾아 표시되는 입금 시간, 결제 수단, 트레이딩 계좌, 상태 및 입금액을 확인합니다.
- 거래를 클릭하면 세부 사항이 표시되며 이를 통해 입금이 처리되는 중임을 확인할 수 있습니다.
B. Exness 웹사이트에서 예상 처리 시간을 확인하거나 결제 수단에 대한 자세한 내용을 읽어보시기 바랍니다.
- 입금 처리 시간이 초과된 경우 다음 정보를 기재하여 Exness 고객 지원팀으로 문의해 주시기 바랍니다.
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- 입금 확인 내역(예: 해당 거래 명세서의 스크린샷)
- 트레이딩 계좌 번호
- 거래 명세서 번호
- 입금 일자
- 서포트 PIN(서포트 PIN이 없는 경우에는 고객 지원팀으로 문의하여 요청)
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