계좌 작업 승인 시 SMS 인증 코드를 받지 못한 경우 해결할 수 있는 방법은 다음과 같습니다.
- 개인 정보 영역에 로그인하여 보안 유형이 SMS인지 확인하고 Settings(설정) > Security Settings(보안 설정)를 차례로 클릭하여 Verification Method(보안 방법)가 무엇인지 확인합니다. SMS를 보낼 번호가 표시되어야 합니다. 이메일 주소 또는 다른 전화번호가 표시되는 경우 Change(변경)를 클릭하여 Security Type(보안 유형)을 설정합니다.
- 전화번호의 국가 코드가 올바른 형식인지 확인하십시오. 국가 코드가 자동으로 등록한 거주 국가로 설정되어 실제 번호가 올바르게 등록되지 않았을 수 있습니다. 국가 코드가 올바르지 않은 경우 1번 절차를 따라 전화번호를 변경하고 SMS를 다시 전송하십시오.
- 잠시 기다려 주십시오. 5분 이내에 메시지를 받지 못한 경우 확인 창에서 Resend the Message(메시지 다시 보내기)를 클릭합니다. 2~3번 반복합니다.
- 휴대폰의 전원을 껐다 켠 후 메시지 다시 보내기를 클릭하십시오.
- 모바일 기기의 데이터/비행기 모드를 해제하고 연결을 새로 고침한 다음 Resend the Message(메시지 다시 보내기)를 클릭합니다.
- 브라우저의 캐시 및 쿠키 파일을 지운 다음 다시 시도하십시오. 다른 브라우저를 사용하여 다시 시도할 수도 있습니다.
- SIM 카드를 다른 휴대전화에 삽입한 후 메시지 다시 보내기를 다시 클릭하십시오.
현재 등록된 휴대전화 번호로 이 문제가 발생하는 경우 다른 번호를 사용하여 문제가 계속 발생하는지 확인하십시오. 다음 링크를 클릭하여 계좌 전화번호 변경 방법을 알아보십시오.
위에 제안된 방법으로 문제가 해결되지 않는 경우 언제든 Exness의 고객 지원팀에 문의하여 추가 지원을 받으십시오.