가능한 해결책을 찾으실 수 있도록 인출 중 오류를 빈번하게 발생시키는 원인을 모았습니다. 아래 목록에서 오류를 확인하고 제공된 해결 방법을 시도하십시오.
펀드 인출에 계속해서 어려움이 있는 경우, Exness 지원팀에 연락하여 세부 사항을 제공하여 주십시오.
- 계좌 번호.
- 인출 시 사용하려는 결제 시스템명.
- 표시되는 오류 메시지의 스크린샷 또는 사진 (있는 경우).
가장 자주 발생하는 인출 오류 메시지와 해결 방법입니다.
| 오류 | 해결 방법 |
|---|---|
| 인출할 자금이 부족합니다. |
거래계약가능 잔여금이 대기 주문으로 인해 변동되지 않도록 합니다. 모든 오픈 포지션을 닫아서 잔액을 확정한 후 원하시는 인출 금액을 입력하십시오. 계좌 통화에서 인출 통화가 지정되어 있는지 확인하십시오. |
| 인출이 거부되었습니다. |
개인 정보 영역에 로그인한 후 Transaction History(거래 내역)에서 인출이 거부된 사유를 확인할 수 있습니다. Exness의 인출 정책은 인출액이 입금액에 비례해야 하며 인출 및 입금 시 같은 결제 방법을 사용해야 함을 포함하고 있습니다. 인출을 다시 시도하기 전, 보류 중인 은행 카드의 환불 또는 비트코인 환불이 반영될 수 있도록 하십시오. |
| 결제 시스템을 찾을 수 없습니다. | 입금 시 사용한 결제 시스템으로 인출할 수 없는 경우 고객지원팀에 연락하여 도움을 받으십시오. 출금을 위한 대체 방법을 제공해드릴 수 있습니다. |
| 결제 시스템 계좌가 차단되거나 해킹되었습니다. | 결제 시스템에 등록한 계좌가 차단되었거나 해킹당한 경우 또는 사용할 수 없는 경우, 증명 자료를 준비하여 고객지원팀에 연락하여 주십시오. 고객지원팀과 결제 담당자가 가능한 최고의 해결책을 찾아드리겠습니다. |