트레이딩 플랫폼에 로그인할 수 없으십니까? 해결책이 있습니다.
로그인 문제가 발생하는 가장 일반적인 이유는 계좌 번호, 암호 및 서버 등의 정보를 잘못 입력하기 때문입니다. 잘못된 정보를 입력하는 경우 유효하지 않은 계좌(데스크톱, 웹 및 iOS 앱) 또는 인증 실패(Android 앱) 알림이 표시됩니다. 입력한 정보를 확인하고, 다시 시도하십시오.
연결 없음 또는 일반적 오류와 같은 오류 메시지가 표시됩니까?
연결 없음
이는 몇 가지 이유로 발생할 수 있습니다. 문제 해결 방법은 다음과 같습니다.
불안정한 인터넷
인터넷 연결이 불안정한 경우, 다음 단계를 수행하십시오.
- 속도 테스트를 실행하여 이 문제가 원인인지 확인합니다.
- 모든 인터넷 케이블이 올바르게 연결되었는지 확인합니다.
- 초기화를 위해 모뎀/라우터의 전원을 끄고, 최소 5초가 지난 후에 다시 전원을 켭니다.
- 우측 하단 모서리에 있는 연결 표시줄을 클릭하고 서버 다시 스캔하기를 선택하여 서버를 다시 검색합니다.
방화벽 및 바이러스 백신 소프트웨어
이 문제를 해결하려면 다음을 따르십시오.
- 방화벽 및 바이러스 백신 소프트웨어 예외 목록에 MT4 또는 MT5를 추가합니다.
- 방화벽을 해제하고 다시 로그인합니다.
또한 터미널에 로그인 시 IP 주소/DNS를 사용할 수도 있습니다. 이러한 정보를 가지고 있지 않다면 Exness 고객지원팀이 도와드리겠습니다. Exness 고객지원팀으로 연락하시기 바랍니다.
일반 오류
이는 서버상의 문제로 발생할 수 있습니다.
이러한 오류는 보통 자체적으로 해결되므로, 잠시 후에 다시 로그인하시기 바랍니다. 문제가 지속되는 경우 다음 단계를 따라주십시오.
- 서버의 IP 및 DNS 설정을 가져옵니다. 이는 Exness 고객지원팀에 제공해드릴 수 있습니다.
- 위 방법으로도 해결이 되지 않는다면 플랫폼을 다시 시작합니다.
- 마지막으로 플랫폼을 다시 설치합니다.
문제가 계속되는 경우 Exness의 고객 지원팀에 문의하십시오.