트레이딩 플랫폼에 로그인할 수 없으십니까? 해결책이 있습니다.
로그인 문제가 발생하는 가장 일반적인 이유는 계좌 번호, 암호 및 서버 등의 정보를 잘못 입력하기 때문입니다. 잘못된 정보를 입력하는 경우 유효하지 않은 계좌(데스크톱, 웹 및 iOS 앱) 또는 인증 실패(Android 앱) 알림이 표시됩니다. 입력한 정보를 확인하고, 다시 시도하십시오.
연결 없음 또는 일반적 오류와 같은 오류 메시지가 표시됩니까?
연결 없음
플랫폼에 연결 없음 메시지가 표시되면 트레이딩 서버에 연결되지 않았다는 의미입니다. 이 문제에는 다음과 같은 다양한 원인이 있습니다.
- 원활하지 않은 인터넷 연결
인터넷 서비스 공급업체에 문제가 있을 수 있습니다.
- 잘못된 트레이딩 서버
로그인할 때 올바른 트레이딩 서버를 선택했습니까? 계좌에 대해 올바른 서버를 선택했는지 확인하고 다시 시도해 주십시오.
인터넷 연결이나 서버의 문제가 아닌 경우 다음으로 서버를 다시 검색하는 방법을 사용할 수 있습니다. 터미널 오른쪽 하단 모서리에 있는 연결 없음을 클릭한 다음 서버 다시 검색을 선택합니다.
- 바이러스 백신 소프트웨어 또는 방화벽이 포트 443에서 발생하는 수신/발신 트래픽을 차단합니다.
트레이딩 단말 프로그램을 바이러스 백신 소프트웨어의 허용 프로그램 목록에 추가하거나 방화벽을 비활성화하여 문제를 해결할 수 있습니다.
일반 오류
일반 오류 메시지가 터미널 오른쪽 하단 모서리에 있는 상태 바에 표시되면 다음을 수행하십시오.
- 터미널을 다시 시작합니다.
- 다시 시작해도 문제가 해결되지 않는 경우 터미널을 다시 설치합니다.
문제가 계속되는 경우 Exness의 고객 지원팀에 문의하십시오.