인터넷 연결 문제와 관련하여 고객 지원팀에 문의한 적이 있다면 전문가 확인을 위한 네트워크 로그 제공 요청을 받으셨을 수 있습니다. 네트워크 로그(.HAR 파일)와 콘솔 로그는 발생할 수 있는 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다.
본 문서에서는 .HAR 파일의 개념과 브라우저에서 이 파일을 다운로드하는 과정에 대해 설명합니다.
- .HAR 파일이란?
- 구글 크롬
- 사파리
- 모질라 파이어폭스
- 마이크로소프트 엣지
.HAR 파일이란?
HAR(HTTP Archive Format)은 브라우저(클라이언트)와 서버 간에 전송된 데이터를 기록하는 파일 형식입니다. 클라이언트(송신자)와 서버(수신자) 사이에 통신이 발생하면, HAR은 HTTP 응답과 요청 헤더를 저장합니다.
.HAR 파일이 필요한 이유는 무엇인가요?
HAR 파일은 브라우저 탭을 통해 이루어진 모든 웹 요청에 관한 정보를 저장하므로 웹사이트 성능과 관련된 문제를 파악하는 데 도움이 됩니다. 고객 지원팀은 HAR 파일을 사용하여 인증 및 페이지 렌더링 문제에 영향을 미칠 수 있는 문제를 파악하고 제거할 수 있습니다.
위의 탭 중 하나를 선택하여 브라우저에서 네트워크 로그를 다운로드하는 방법을 알아보시기 바랍니다.
구글 크롬
- Exness 웹사이트 또는 개인 정보 영역(접속 가능한 경우)을 엽니다.
- Windows에서는 F12, iOS에서는 fn + F12를 클릭하거나 브라우저 메뉴(점 3개 메뉴)를 열고 More tools(도구 더보기) Developer tools(개발자 도구)를 선택합니다.
- Network(네트워크) 탭을 선택합니다.
- 이 탭이 열려있는 상태에서 문제를 유발한 작업을 반복하여 네트워크 탭에 데이터를 기록합니다.
- 네트워크 탭에서 Name(이름) 영역의 아무 곳이나 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 Save all as HAR with content(콘텐츠가 포함된 HAR 형식으로 모두 저장)를 선택합니다.
- 기기의 찾기 쉬운 위치에 파일을 저장합니다.
- 안내에 따라 이메일 또는 라이브 채팅을 통해 .HAR 파일을 고객 지원팀에 제공합니다.
중요: 개발자 도구가 열리는 대신 브라우저에 새 탭의 페이지가 열리면 새 탭에서 개발자 도구(F12)를 열어야 합니다.
사파리
- Exness 웹사이트 또는 개인 정보 영역(접속 가능한 경우)을 엽니다.
- Safari의 메인 메뉴를 열고 Settings(설정)를 선택합니다.
- Advanced(고급) 탭을 열고 Show features for web developers(웹 개발자를 위한 기능 보기)가 표시된 체크 박스를 선택합니다. 이 옵션을 한 번 선택하면 앞으로 이 단계를 반복할 필요가 없습니다.
- 상단 막대에 새롭게 표시되는 Develop(개발자용) 메뉴를 엽니다.
- Show JavaScript Console(JavaScript 콘솔 표시)을 선택한 다음, Network(네트워크) 탭을 엽니다.
- 이 탭이 열려있는 상태에서 문제를 유발한 작업을 반복하여 네트워크 탭에 데이터를 기록합니다.
- 탭 상단의 Export(내보내기) 아이콘을 클릭한 다음, Export HAR(HAR 내보내기)을 선택합니다.
- 기기의 찾기 쉬운 위치에 파일을 저장합니다.
- 안내에 따라 이메일 또는 라이브 채팅을 통해 .HAR 파일을 고객 지원팀에 제공합니다.
모질라 파이어폭스
- Exness 웹사이트 또는 개인 정보 영역(접속 가능한 경우)을 엽니다.
- 키보드의 Ctrl + Shift + E를 누르거나 브라우저 메뉴를 열고 More Tools(기타 도구) Web Developer Tools(웹 개발자 도구)를 선택합니다.
- Network(네트워크) 탭을 선택합니다.
- 이 탭이 열려있는 상태에서 문제를 유발한 작업을 반복하여 네트워크 탭에 데이터를 기록합니다.
- File(파일) 열의 아무 곳이나 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 Save all as HAR(모두 HAR로 저장)을 클릭합니다.
- 기기의 찾기 쉬운 위치에 파일을 저장합니다.
- 안내에 따라 이메일 또는 라이브 채팅을 통해 .HAR 파일을 고객 지원팀에 제공합니다.
마이크로소프트 엣지
- Exness 웹사이트 또는 개인 정보 영역(접속 가능한 경우)을 엽니다.
- 키보드의 Ctrl + Shift + I 또는 F12 키를 누르거나 브라우저 메뉴를 열고 More Tools(기타 도구) Developer Tools(개발자 도구)를 선택합니다.
- Network(네트워크) 탭(Wifi 아이콘)을 선택합니다.
- 이 탭이 열려있는 상태에서 문제를 유발한 작업을 반복하여 네트워크 탭에 데이터를 기록합니다.
- 탭 상단에 있는 HAR 내보내기 옵션(선에 아래 화살표가 그려진 아이콘)을 선택합니다.
- 기기의 찾기 쉬운 위치에 파일을 저장합니다.
- 안내에 따라 이메일 또는 라이브 채팅을 통해 .HAR 파일을 고객 지원팀에 제공합니다.