As contas da Exness possuem recursos de segurança que ajudam a verificar o proprietário da conta, mitigando o risco de uso não autorizado da conta. Também é recomendável ler sobre como se proteger de atividades fraudulentas. Além disso, oferecemos uma série de medidas de segurança da Exness. Aqui estão algumas ações que requerem a verificação da conta:
- Alterar a senha da Área pessoal
- Recuperar a senha da Área pessoal
- Modificar seu tipo de segurança
- Alterar parceiro
- Resgatar fundos
- Alterar a senha da operação
- Definição e alteração da senha de acesso de somente leitura
Tipo de segurança
O tipo de segurança é o método utilizado para verificar o usuário, confirmando a titularidade da conta pelo tipo de segurança escolhido na Área pessoal. É possível alterar um tipo de segurança em determinadas circunstâncias.
| Os códigos de verificação são enviados para o endereço de e-mail cadastrado. Insira este código quando for necessário confirmar sua solicitação. A alteração do tipo de segurança de telefone para e-mail só é possível dentro de 30 dias após o cadastro. | |
| Telefone | Os códigos de verificação são enviados para o número de celular cadastrado. Insira o código ou a senha de uso único (OTP*) por voz para verificar sua solicitação. Apenas um número de celular pode estar ativo por vez. O número usado para o cadastro é definido por padrão, mas pode ser alterado nas configurações do tipo de segurança. |
| Aplicativo de autenticação | O aplicativo de autenticação é uma etapa necessária na verificação do cliente. Ao contrário de outros tipos de segurança, o código gerado pelo aplicativo de autenticação é usado para verificação, em vez de uma senha de uso único enviada por e-mail ou telefone. Leia mais sobre como usar um aplicativo de autenticação para sua conta da Exness. |
| Notificações push | As notificações push permitem que você execute rapidamente ações que exigem um alto nível de segurança. Quando uma ação é executada, por exemplo, uma solicitação de resgate, uma notificação push é enviada para o aplicativo Exness Trade. Toque em Confirmar/Rejeitar para autenticar a solicitação. |
Incluímos uma lista de aplicativos e lojas em que um aplicativo autenticador pode ser baixado (isso pode variar de acordo com a região):
| Para iOS | Para Android |
Observação: se digitar um código de verificação incorretamente muitas vezes, a conta será bloqueada. Você precisa esperar 24 horas para tentar novamente a ação. Limpar o cache e os cookies pode permitir que você tente novamente mais cedo, mas não é garantido que isso funcione.
Como alterar o tipo de segurança
Para alterar seu tipo de segurança, inicie sessão na sua Área pessoal e siga as etapas abaixo de acordo com a alteração do tipo de segurança desejada. Entre em contato com o suporte se precisar de ajuda.
Para alterar o tipo de segurança para aplicativo de autenticação:
- Selecione Configurações no menu principal, clique em Configurações de segurança, role a tela para baixo até Verificação em duas etapas, depois clique em Alterar.
- Clique em Aplicativo de autenticação e clique em Avançar.
- Escaneie o código QR usando o aplicativo de autenticação.
- Insira o código de 6 dígitos gerado no aplicativo autenticador e clique em Confirmar.
- Seu processo de verificação em duas etapas está concluído.
Quando a verificação da conta for necessária, use o código de seis dígitos gerado pelo aplicativo de autenticação em vez de receber um da Exness.
Para mudar de e-mail para telefone:
- Selecione Configurações no menu principal, clique em Configurações de segurança, role a tela para baixo até Verificação em duas etapas, depois clique em Alterar.
- Clique em Alterar na opção Tipo de segurança.
- Selecione um número de telefone cadastrado da lista ou clique em +Novo número de telefone.
- Confirme essa ação com o código de verificação enviado para o seu celular.
Para mudar de telefone para e-mail:
- Clique em Configurações de segurança e role a tela para baixo até Verificação em duas etapas e clique em Alterar.
- Clique em Alterar na opção Tipo de segurança e a defina como E-mail.
Observação: só é possível fazer isso dentro de 30 dias após o cadastro.
Para trocar de um número de telefone para outro:
- Clique em Configurações de segurança e role a tela para baixo até Verificação em duas etapas e clique em Alterar.
- Selecione um número de telefone cadastrado da lista ou clique em +Novo número de telefone.
- Confirme essa ação com o código de verificação enviado para o celular.
Para mudar de número de telefone ou e-mail para notificação push:
- Clique em Configurações de segurança e role a tela para baixo até Verificação em duas etapas e clique em Alterar.
- Clique em Alterar na opção Tipo de segurança.
- Selecione Notificações push.
- Após a alteração do tipo de segurança, você receberá uma notificação na Área pessoal exibindo códigos QR.
- Caso não tenha instalado o aplicativo Exness Trade ou ele precise ser atualizado, escaneie o primeiro código QR com seu dispositivo móvel para atualizá-lo ou baixá-lo no Google Play ou na App Store.
- Depois de instalar ou atualizar o aplicativo, inicie sessão com ele e escaneie o segundo código QR para ativar as notificações push. Clique em Permitir notificações.
- Digite o código de verificação de 6 dígitos enviado ao seu tipo de segurança atual para confirmar a mudança para as notificações push.
- A página exibirá que você mudou com sucesso para as notificações push. Clique em Entendi para finalizar o processo.
Para transações que exigem um código de verificação, uma notificação push será enviada ao seu aplicativo Exness Trade para confirmar a transação.
Certifique-se de que seu aplicativo Exness Trade esteja atualizado com a versão mais recente para ativar notificações push no aplicativo. Você também deve permitir notificações push para o aplicativo nas configurações do seu dispositivo móvel.
Se perder o acesso ao seu número de telefone, recomendamos que você siga as etapas do nosso artigo sobre como gerenciar informações da conta ou entre em contato com o suporte para receber ajuda.
Verificar o seu tipo de segurança
- Inicie sessão na Área pessoal.
- Selecione Configurações no menu principal.
- Abra a guia Configurações de segurança.
- O tipo de segurança é exibido aqui.
Observação: você sempre pode encerrar outras sessões se suspeitar que outros dispositivos estão involuntariamente conectados à sua conta.
PIN de suporte
O PIN de suporte é uma combinação alfanumérica exclusiva usada para verificar o proprietário da conta que entra em contato com o suporte. É o nível mais alto de segurança para uma conta da Exness, já que somente o proprietário da conta terá acesso a ele. O suporte é necessário para enviar e receber informações confidenciais, tornando o PIN de suporte essencial para proteger os dados privados do proprietário da conta.
Importante: o PIN de suporte não deve ser confundido com o código de verificação do tipo de segurança e/ou senha da conta de negociação.
O PIN de suporte de uma conta é gerado mediante solicitação. Ele é usado como um meio de verificar se você é o titular autorizado da conta. Depois de gerado, o PIN de suporte é válido apenas por 24 horas.
Se seu tipo de segurança estiver definido como e-mail ou aplicativo de autenticação, o PIN de suporte será enviado para o número de telefone ativo cadastrado na conta; se o tipo de segurança for telefone, ele será enviado para o número de telefone vigente que está sendo usado como tipo de segurança.
Senhas
Existem vários tipos diferentes de senhas que protegem uma conta da Exness. Compreender essas senhas pode ajudar a evitar confusão quando uma senha for necessária.
Tipos de senhas
As senhas necessárias para proteger sua conta da Exness incluem:
| Senha da Área pessoal | Usado para iniciar sessão na Área pessoal, a senha principal da sua conta da Exness. |
| Senha da operação | Cada conta de negociação tem sua própria senha, usada ao iniciar sessão na plataforma de negociação com essa conta de negociação. |
| Senha de acesso somente leitura | Semelhante a uma senha da operação, essa senha também é definida para cada conta de negociação. Há uma limitação nas negociações quando você entra em uma plataforma de negociação com uma senha de acesso somente leitura. A senha de acesso somente leitura e a senha da operação não podem ser iguais. |
| PIN de suporte | Não se trata de uma senha, mas é importante lembrar seu uso. O PIN de suporte é usado para verificar contas quando você entra em contato com o suporte. |
Para recuperar uma senha, leia as instruções sobre como recuperar uma senha perdida.
Requisitos da senha
Todas as senhas devem incluir:
- De 8 a 15 caracteres
- Letras maiúsculas e minúsculas
- Uma combinação de números, letras e caracteres especiais
Exemplo:
eH#z4@H9!
Recomendamos veementemente que você crie senhas fortes para proteger sua conta da Exness e nunca as compartilhe com ninguém. A equipe de suporte nunca pedirá que você informe qualquer senha. Ela pedirá apenas o PIN de suporte que é usado especificamente para a verificação da titularidade da conta.
Observação: as senhas definidas nunca são enviadas para seu e-mail por motivos de segurança. Se você esqueceu ou perdeu uma senha, siga as etapas mostradas acima para recuperação de senha.