O cartão de débito/crédito é muito útil para fazer depósitos e resgates na sua conta de negociação, mas há algumas coisas importantes que você precisa ter em conta ao realizar transações com um cartão bancário.
Observe que os seguintes cartões bancários são aceitos e fazem transações em USD, EUR e JPY (somente para JCB):
- VISA e VISA Electron
- Mastercard
- Maestro Master
- JCB (Japan Credit Bureau)*
*O cartão JCB é o único cartão bancário aceito no Japão. Não é possível usar outros cartões bancários. Observe as condições especiais para resgates de lucro neste link.
Importante: cartões bancários não estão disponíveis para contas cadastradas no Congo, na Libéria, no Myanmar, na Sérvia, na Serra Leoa, na Somália e na Tailândia.
Depósitos
Esta área contém mais informações sobre os seguintes tópicos:
— Gerenciamento de cartão bancário
— Como depositar usando um cartão bancário
— Verificações do nome do titular do cartão
— Taxas e tempo de processamento de depósito
Gerenciamento de cartão bancário
Qualquer cartão bancário usado para fazer um depósito é salvo automaticamente como uma opção para outros depósitos e resgates.
Como depositar usando um cartão bancário
Antes de fazer seu primeiro depósito com o cartão bancário, você precisa verificar completamente seu perfil
O valor mínimo do depósito com um cartão bancário é 10 USD, e o valor máximo do depósito é 10.000 USD por transação, ou o equivalente na moeda da sua conta.
Cartão bancário novo
- Na Área pessoal da Exness, clique na guia Depósito.
- Selecione Cartão bancário.
- Em seguida, selecione a conta de negociação em que deseja depositar, a moeda e o valor do depósito. Clique em Continuar.
- Preencha o formulário com os dados do seu cartão bancário, como o número do cartão, o nome do titular do cartão, a data de validade e o código CVV. Clique em Continuar.
- Em seguida, será exibido um resumo da transação. Clique em Confirmar.
- Uma mensagem aparecerá para confirmar que a transação de depósito foi concluída.
Em alguns casos, haverá uma etapa adicional para inserir uma senha de uso único exigida pelo seu banco antes de concluir a transação de depósito.
Verificações do nome do titular do cartão
Ao adicionar um cartão bancário a suas transações, existem algumas regras que você deve seguir ao inserir o nome do titular do cartão. Isso é feito para garantir que as transações sejam processadas sem problemas.
- O nome do titular do cartão deve ser escrito apenas com caracteres latinos.
- As palavras não permitidas são: BANK, VISA, MASTER, MAESTRO, CARD, MOMENT, TEST, PAYMENT, GOLD, NAME, MC, INSTANT, EXPRESS, HOLDER, DEPOSIT, DEBIT, CREDIT e UNIVERSAL.
- Três palavras são permitidas e podem conter um símbolo
- Deve haver pelo menos um espaço entre as palavras.
- Um caractere especial é permitido:
- ‘ (aspa simples)
- ` (acento grave)
- ~ (til)
- . (ponto)
- - (hífen)
- A quantidade máxima de caracteres, incluindo símbolos e espaços, é 27 caracteres.
- O símbolo hífen “-” é conhecido como um delimitador entre as palavras.
Caso uma das regras não seja atendida, uma mensagem de erro será exibida abaixo do campo do nome do titular do cartão.
Cartão bancário existente
- Clique na guia Depósito na sua Área pessoal.
- Selecione Cartão bancário.
- Selecione o cartão bancário existente no menu suspenso e insira o respectivo código CVV.
- Selecione a conta de negociação em que deseja depositar, a moeda e o valor do depósito. Clique em Continuar.
- Em seguida, será exibido um resumo da transação. Clique em Confirmar.
- Uma mensagem aparecerá para confirmar que a transação de depósito foi concluída.
Taxas e tempo de processamento do depósito
| Taxas de processamento do depósito | Isento |
| Tempo de processamento do depósito | Em média: instantâneo** Máximo: até 5 dias |
**O termo "instantâneo" indica que uma transação é realizada em segundos, sem processamento manual dos nossos especialistas do departamento financeiro. Entretanto, isso não garante que a transação seja concluída instantaneamente, apenas que o início do processo seja imediato.
Observação: os limites especificados acima são por transação, salvo indicação em contrário. Consulte sua Área pessoal para obter as informações mais atualizadas.
Retiradas
Esta seção contém mais informações sobre os seguintes tópicos:
— Resgates proporcionais ao método de pagamento
— Cartões bancários perdidos ou roubados
— Taxas e tempo de processamento de resgate
Regras de resgate da Exness
Segundo as regras de resgate da Exness, os fundos depositados e os lucros devem ser resgatados separadamente.
Os resgates devem seguir a prioridade do sistema de pagamento para otimizar os tempos de transação. Portanto, resgate os fundos nesta ordem:
- Reembolso de cartão bancário
- Reembolso de bitcoins
- Resgates de lucro, aderindo às taxas de depósito e resgate.
O resgate dos fundos depositados é conhecido como solicitação de reembolso, já o resgate de lucro da sua conta de negociação é uma operação diferente.
Somente quando a solicitação de reembolso for processada e concluída, você poderá resgatar o lucro para o seu cartão bancário, a menos que aguarde 90 dias úteis a partir da data do depósito. Além disso, os reembolsos podem ser feitos em partes até que o requisito de reembolso seja atendido, isso é conhecido como solicitação de reembolso parcial.
Resgates proporcionais ao método de pagamento
O resgate deve ser feito com a mesma conta, a mesma moeda e o mesmo sistema de pagamento utilizados na transação de depósito.
Se você usou várias formas de pagamento e/ou cartões bancários diferentes para depositar fundos na sua conta, os resgates devem ser feitos com esses sistemas de pagamento nas mesmas proporções em que os depósitos foram feitos.
Vejamos um exemplo para entender isso melhor:
Você depositou 1.000 USD na sua conta de negociação.
— 500 USD com o cartão A
— 300 USD com o cartão B
— 200 USD com Neteller
Portanto, você só poderá resgatar o valor total na seguinte proporção:
— 50% de resgate com o cartão A
— 30% de resgate com o cartão B
— 20% de resgate com Neteller
Agora, digamos que você ganhou 500 USD de lucro e deseja resgatar tudo, inclusive o lucro.
De acordo com a regra das proporções, este são os limites máximos para cada método de resgate:
-Cartão A: 750 USD
— Primeiro, você deve resgatar 500 USD como reembolso e, em seguida, 250 USD como resgate de lucro
-Cartão B: 450 USD
— Primeiro, você deve resgatar 300 USD como reembolso e, em seguida, 150 USD como resgate de lucro
-Neteller: 300 USD
Observe que os resgates de lucro só estarão disponíveis depois que todos os requisitos forem alcançados. Isso será mostrado na Área Pessoal quando você fizer um resgate. Você pode ler mais sobre isso no nosso artigo: tudo o que você precisa saber sobre resgates.
Solicitações de reembolso
Uma solicitação de reembolso é um resgate de fundos depositados e deve ser realizado antes do resgate do lucro de uma conta de negociação. Os reembolsos feitos com cartões bancários não podem ser superiores ao valor depositado, mas devem cumprir os requisitos de reembolso mostrados na sua Área pessoal ao fazer a solicitação de reembolso.
As solicitações de reembolso feitas com valores inferiores ao valor total dos fundos depositados são chamadas de solicitações de reembolso parcial.
Observação: se as solicitações de reembolso parcial não estiverem disponíveis na sua região, você deverá fazer uma solicitação de reembolso total com base nas regras de prioridade do sistema de pagamento antes de resgatar o lucro.
Como solicitar um reembolso
- Selecione Cartão bancário na seção Resgate da Área pessoal.
- Na próxima página, clique em Mostrar meus reembolsos.
- Selecione o cartão bancário para concluir o reembolso.
- Na página seguinte, preencha o formulário, incluindo:
-
- Selecione o cartão bancário como forma de pagamento.
- Selecione a conta de negociação a partir da qual deseja solicitar o reembolso.
- Insira a quantia do reembolso.
Em seguida, clique em Continuar.
- Você verá um resumo da transação. Clique em Confirmar para continuar.
- Insira o código de verificação enviado por e-mail ou SMS (dependendo do tipo de segurança da sua Área pessoal) e, em seguida, clique em Confirmar.
- Uma mensagem confirmará que a solicitação de reembolso foi concluída.
Cartões bancários vencidos
Se o seu cartão bancário venceu e você recebeu um novo da mesma conta bancária, o processo de reembolso é simples; você só precisa seguir as etapas para solicitar um reembolso normalmente.
Se o seu cartão vencido não estiver mais vinculado a uma conta bancária porque ela foi totalmente fechada, você deve entrar em contato com a equipe de suporte com o comprovante do cancelamento da conta bancária. A equipe de suporte pode indicar o procedimento para realizar uma solicitação de reembolso com outro método de pagamento ou sistema de pagamento eletrônico.
Cartões bancários perdidos ou roubados
No caso de um cartão bancário perdido ou roubado, entre em contato com a equipe de suporte com um comprovante. Dessa maneira, nossa equipe poderá ajudar você com a solicitação de reembolso assim que a verificação da conta for concluída.
Como resgatar os lucros
O valor mínimo que você pode resgatar usando o cartão bancário é 0 USD na Área pessoal web e móvel, e 10 USD no aplicativo Social Trading***. O resgate máximo de lucro é 10.000 USD por transação.
- Selecione Cartão bancário na área Resgate da Área pessoal.
- Preencha o formulário com as seguintes informações:
a. Selecione o cartão bancário preferido no menu suspenso.
b. Selecione a conta de negociação a partir da qual deseja solicitar o resgate.
c. Insira o valor a ser resgatado na moeda da sua conta.
- Clique em Continuar.
- Você verá um resumo da transação. Clique em Confirmar para continuar.
- Insira o código de verificação enviado por e-mail ou SMS (dependendo do tipo de segurança) e, em seguida, clique em Confirmar.
- Uma mensagem confirmará que a solicitação de reembolso foi concluída.
Não se esqueça de que não é possível realizar resgates de lucros com cartões bancários japoneses e sul-coreanos. Observe que você poderá resgatar com um método de pagamento diferente.
Não é possível resgatar lucros no Paquistão, na Índia e no Botsuana. Os clientes desses países podem fazer reembolsos para os cartões bancários, mas os resgates de lucros devem ser feitos com qualquer método de pagamento disponível na Área pessoal.
Taxas e tempo de processamento de resgate
| Transação | Tempo de processamento | Taxas de processamento |
|---|---|---|
| Solicitações de reembolso e resgates de lucros | Até 10 dias úteis | Sem taxas |
***O Social Trading não está disponível para clientes cadastrados na nossa entidade no Quênia.