O cartão de débito/crédito é muito útil para fazer depósitos e retiradas na sua conta de negociação, mas há algumas coisas importantes que você precisa lembrar ao realizar transações com um cartão bancário.
Aceitamos os cartões Visa, Visa Electron, Mastercard e JCB* (Japan Credit Bureau), embora algumas restrições regionais possam ser aplicadas. Acesse a Área pessoal para ver os métodos de pagamento disponíveis
*O cartão JCB é o único cartão bancário aceito no Japão. Não é possível usar outros cartões bancários.
Depósitos
Esta área contém mais informações sobre os seguintes tópicos:
— Gerenciamento de cartão bancário
— Como depositar usando um cartão bancário
— Taxas e tempo de processamento de depósito
Gerenciamento de cartão bancário
Qualquer cartão bancário usado para fazer um depósito é salvo automaticamente como uma opção para outros depósitos. Não é possível remover cartões bancários da Área pessoal sem entrar em contato com o suporte e fornecer um comprovante de que o cartão bancário não está mais ativo.
Como depositar usando um cartão bancário
Antes de fazer o primeiro depósito usando o cartão bancário, você precisa verificar completamente seu perfil.
Observação: os métodos de pagamento que exigem verificação de perfil antes do uso são agrupados separadamente na Área pessoal na seção Verificação necessária.
O valor mínimo do depósito com um cartão bancário é 10 USD, e o valor máximo do depósito é 16.000 USD por transação, ou o equivalente na moeda da sua conta.
Cartão bancário novo
- Selecione Cartão bancário em Depósito na Área pessoal.
- Selecione a conta de negociação, a moeda e o valor do depósito. Clique em Continuar.
- Preencha o formulário inserindo o número do seu cartão bancário, o nome do titular do cartão, a data de validade, o código CVV e clique em Continuar.
- Será exibido um resumo da transação. Clique em Confirmar.
- Uma mensagem confirmará que a transação de depósito foi concluída.
Em alguns casos, uma etapa adicional que consiste em inserir a senha de uso único (OTP) enviada pelo seu banco pode ser necessária para que a transação de depósito seja concluída.
Cartão bancário existente
- Selecione Cartão bancário em Depósito na Área pessoal.
- Selecione o cartão bancário existente no menu suspenso e insira o código CVV.
- Selecione a conta de negociação, a moeda, insira o valor do depósito e clique em Continuar.
- Será exibido um resumo da transação. Clique em Confirmar.
- Uma mensagem confirmará que a transação de depósito foi concluída.
Taxas e tempo de processamento do depósito
Tempo de processamento: normalmente instantâneo, mas pode levar até 24 horas.
Taxas de processamento: totalmente gratuito.
Resgate
Esta área contém mais informações sobre os seguintes tópicos:
— Resgates proporcionais ao método de pagamento
— Cartões bancários perdidos ou roubados
— Taxas e tempo de processamento de resgate
Regras de resgate da Exness
Segundo as regras de resgate da Exness, os fundos depositados e o lucro devem ser resgatados separadamente. O resgate de fundos depositados é chamado de solicitação de reembolso, já o resgate de lucro da sua conta de negociação é uma operação diferente. Somente quando todas as solicitações de reembolso forem concluídas, você poderá resgatar o lucro para o seu cartão bancário, a menos que aguarde 90 dias úteis a partir da data do depósito. Você pode fazer solicitações de reembolso parcial. Elas permitem que você faça resgates até alcançar o valor do reembolso total.
Resgates proporcionais ao método de pagamento
Os resgates precisam ser feitos usando o mesmo método de pagamento, a mesma conta e a mesma moeda usados para o depósito. Se você usou várias formas de pagamento e/ou cartões bancários diferentes para depositar fundos na sua conta, os resgates devem ser feitos com esses sistemas de pagamento na mesma proporção em que os depósitos foram feitos.
Por exemplo: você depositou um total de 1.000 USD na sua conta, 500 USD com um cartão bancário (cartão bancário A), 300 USD com um cartão bancário diferente (cartão bancário B) e 200 USD com a Neteller. Dessa maneira, você poderá resgatar apenas 50% do valor total da resgate usando o cartão bancário A, 30% usando o cartão bancário e 20% usando a Neteller. Digamos que você ganhou 500 USD e deseja resgatar tudo, incluindo o lucro.
De acordo com a regra das proporções, este são os limites máximos para cada método de resgate:
- Cartão A: 750 USD (500 USD que devem ser devolvidos como reembolso primeiro, 250 USD de resgate de lucro)
- Cartão B: 450 USD (300 USD que devem ser devolvidos como reembolso primeiro, 150 USD de resgate de lucro)
- Neteller: 300 USD
Observação: os resgates de lucro só estão disponíveis depois que todos os reembolsos forem feitos. Você pode ler mais sobre isso no nosso artigo: tudo o que você precisa saber sobre resgates.
O objetivo deste sistema de prioridade de pagamento é garantir que a Exness siga regulamentos financeiros que proíbem a lavagem de dinheiro e possíveis fraudes. É por isso que essa regra é essencial e não aceita exceções.
Acesse o link para saber mais sobre regras importantes de resgate.
Solicitações de reembolso
Uma solicitação de reembolso é uma retirada de fundos depositados e deve ser realizada antes que o lucro de uma conta de negociação possa ser retirado. Os reembolsos feitos com cartões bancários não podem ser superiores ao valor depositado, mas devem exceder os requisitos de reembolso mostrados em sua Área pessoal ao fazer a solicitação de reembolso.
O valor máximo de uma solicitação de reembolso corresponde ao menor valor entre o saldo disponível em sua conta de negociação e o valor cumulativo depositado com cartões bancários desde a última solicitação de reembolso (se aplicável).
Tempo de processamento da solicitação de reembolso
Normalmente, os reembolsos são concluídos em até 10 dias úteis. Se o tempo de processamento for maior, sugerimos que entre em contato com a equipe de suporte com um extrato bancário (em formato pdf) da sua conta desde a data do resgate até o dia presente.
Se deseja fazer uma solicitação de reembolso para um cartão bancário, uma notificação será exibida na área de resgates da Área pessoal. Clique em Mostrar as opções disponíveis para escolher o cartão e iniciar o processo de reembolso.
Se você fizer uma solicitação de reembolso no período de 24 horas subsequente ao depósito, o processo de reembolso levará de 3 a 5 dias úteis.
Como solicitar um reembolso
- Selecione Cartão bancário na seção Retirada da Área pessoal.
- Clique em Mostrar meus reembolsos na próxima página.
- Selecione o cartão bancário para concluir o reembolso.
- Na página seguinte, preencha o formulário, incluindo:
-
- Selecione o cartão bancário como forma de pagamento.
- Selecione a conta de negociação a partir da qual deseja solicitar o reembolso.
- Insira a quantia do reembolso.
Em seguida, clique em Continuar.
- Você verá um resumo da transação. Clique em Confirmar para continuar.
- Insira o código de verificação enviado por e-mail ou SMS (dependendo do tipo de segurança da sua Área pessoal) e, em seguida, clique em Confirmar.
- Uma mensagem confirmará que a solicitação de reembolso foi concluída.
Cartões bancários vencidos
Se o seu cartão bancário venceu e você recebeu um novo da mesma conta bancária, o processo de reembolso é simples; você só precisa seguir as etapas para solicitar um reembolso normalmente.
Se o seu cartão vencido não estiver mais vinculado a uma conta bancária, porque ela foi totalmente fechada, você deverá entrar em contato com a equipe de suporte com o comprovante do cancelamento da conta bancária. A equipe de suporte pode indicar o procedimento para realizar uma solicitação de reembolso com outro método de pagamento ou sistema de pagamento eletrônico.
Cartões bancários perdidos ou roubados
No caso de um cartão bancário perdido ou roubado, entre em contato com a equipe de suporte com um comprovante. Dessa maneira, nossa equipe poderá ajudar você com a solicitação de reembolso assim que a verificação da conta for concluída.
Como resgatar os lucros
O valor mínimo que você pode resgatar usando o cartão bancário é 3 USD na Área pessoal web e móvel, e 6 USD no aplicativo Social Trading. O resgate máximo de lucro é 10.000 USD por transação.
- Selecione Cartão bancário em Resgate na Área pessoal.
- Preencha o formulário:
a. Selecione o cartão bancário no menu suspenso.
b. Selecione a conta de negociação a partir da qual deseja solicitar o resgate.
c. Insira o valor a ser resgatado na moeda da sua conta.
Clique em Continuar.
- Você verá um resumo da transação. Clique em Confirmar para continuar.
- Insira o código de verificação enviado por e-mail ou SMS (dependendo do tipo de segurança da sua Área pessoal) e, em seguida, clique em Confirmar.
- Uma mensagem confirmará que a solicitação de reembolso foi concluída.
Não se esqueça de que não é possível realizar o resgate de lucros com cartões bancários japoneses e sul-coreanos. Se você está com esse problema, acesse o link para descobrir como resgatar lucros com um cartão bancário japonês ou sul-coreano.
Taxas e tempo de processamento de resgate
| Transação | Tempo de processamento | Taxas de processamento |
|---|---|---|
| Solicitações de reembolso e resgates de lucros | Até 10 dias úteis | Grátis |