O cartão de débito/crédito é muito útil para fazer depósitos e retiradas na sua conta de negociação, mas há algumas coisas importantes que você precisa lembrar ao realizar transações com um cartão bancário.
Aceitamos os cartões Visa, Visa Electron, Mastercard e JCB* (Japan Credit Bureau), embora algumas restrições regionais possam ser aplicadas. Acesse a Área pessoal para ver os métodos de pagamento disponíveis
*O cartão JCB é o único cartão bancário aceito no Japão. Não é possível usar outros cartões bancários.
Nesse artigo falaremos sobre:
— Como depositar usando um cartão bancário
— Taxas e tempo de processamento de depósito
— Cartões bancários perdidos ou roubados
— Taxas e tempo de processamento de resgate
Depósitos
Qualquer cartão bancário usado para fazer um depósito é salvo automaticamente como uma opção para outros depósitos. Não é possível remover cartões bancários da Área pessoal sem entrar em contato com o suporte e fornecer um comprovante de que o cartão bancário não está mais ativo.
Como depositar usando um cartão bancário
Antes de fazer o primeiro depósito usando o cartão bancário, você precisa verificar completamente seu perfil.
Observação: os métodos de pagamento que exigem verificação de perfil antes do uso são agrupados separadamente na Área pessoal na seção Verificação necessária.
O valor mínimo do depósito com um cartão bancário é 10 USD, e o valor máximo do depósito é 8.000 USD, ou o equivalente na moeda da sua conta.
Cartão bancário novo
- Selecione Cartão bancário em Depósito na Área pessoal.
- Selecione a conta de negociação, a moeda e o valor do depósito. Clique em Continuar.
- Preencha o formulário inserindo o número do seu cartão bancário, o nome do titular do cartão, a data de validade, o código CVV e clique em Continuar.
- Será exibido um resumo da transação. Clique em Confirmar.
- Uma mensagem confirmará que a transação de depósito foi concluída.
Em alguns casos, uma etapa adicional que consiste em inserir a senha de uso único (OTP) enviada pelo seu banco pode ser necessária para que a transação de depósito seja concluída.
Cartão bancário existente
- Selecione Cartão bancário em Depósito na Área pessoal.
- Selecione o cartão bancário existente no menu suspenso e insira o código CVV.
- Selecione a conta de negociação, a moeda, insira o valor do depósito e clique em Continuar.
- Será exibido um resumo da transação. Clique em Confirmar.
- Uma mensagem confirmará que a transação de depósito foi concluída.
Taxas e tempo de processamento do depósito
Tempo de processamento: normalmente instantâneo, mas pode levar até 24 horas.
Taxas de processamento: totalmente gratuito.
Resgate
Segundo as regras de resgate da Exness, os fundos depositados e o lucro devem ser resgatados separadamente. O resgate de fundos depositados é chamado de solicitação de reembolso, já o resgate de lucro da sua conta de negociação é uma operação diferente. Somente quando todas as solicitações de reembolso forem concluídas, você poderá resgatar o lucro para o seu cartão bancário, a menos que aguarde 90 dias úteis a partir da data do depósito. Você pode fazer solicitações de reembolso parcial. Elas permitem que você faça resgates até alcançar o valor do reembolso total.
Acesse o link para saber mais sobre regras importantes de resgate.
Solicitações de reembolso
Um reembolso é um resgate de fundos depositados e deve ser realizado antes que o lucro de uma conta de negociação possa ser resgatado. Os reembolsos feitos com cartões bancários não podem ser superiores ao valor depositado. Você verá os limites do cartão bancário ao fazer a solicitação de reembolso. Normalmente os reembolsos são concluídos entre 7 e 10 dias úteis. Se você enfrentar um tempo de processamento maior, sugerimos que entre em contato com a equipe de suporte com um extrato bancário (em formato pdf) da sua conta desde a data do resgate até o dia presente.
Se deseja fazer uma solicitação de reembolso para um cartão bancário, uma notificação será exibida na área de resgates da Área pessoal. Clique em Mostrar opções de reembolso para iniciar o processo de reembolso.
Como solicitar um reembolso
- Na área Resgate da sua àrea pessoal, clique em Cartão bancário.
- Se houver reembolsos pendentes, você verá um aviso. Clique em Mostrar opções disponíveis.
- Clique em Reembolso no cartão que gostaria de usar para fazer o resgate.
- Insira os dados da transação, como o valor e a moeda. Clique em Continuar.
- Você verá um resumo da transação. Clique em Confirmar para continuar.
- Insira o código de verificação enviado por e-mail ou SMS (dependendo do tipo de segurança da sua Área pessoal) e clique em Confirmar.
- Uma mensagem confirmará que a solicitação de reembolso foi concluída.
Cartões bancários vencidos
Se o seu cartão bancário venceu e você recebeu um novo da mesma conta bancária, o processo de reembolso é simples; você só precisa seguir as etapas para solicitar um reembolso normalmente.
Se o seu cartão vencido não estiver mais vinculado a uma conta bancária, porque ela foi totalmente fechada, você deverá entrar em contato com a equipe de suporte com o comprovante do cancelamento da conta bancária. A equipe de suporte pode indicar o procedimento para realizar uma solicitação de reembolso com outro método de pagamento ou sistema de pagamento eletrônico.
Cartões bancários perdidos ou roubados
No caso de um cartão bancário perdido ou roubado, entre em contato com a equipe de suporte com um comprovante. Dessa maneira, nossa equipe poderá ajudar você com a solicitação de reembolso assim que a verificação da conta for concluída.
Como resgatar os lucros
O valor mínimo que você pode resgatar usando o cartão bancário é 3 USD na Área pessoal web e móvel, e 6 USD no aplicativo Social Trading. O resgate máximo de lucro é 10.000 USD por transação.
- Selecione Cartão bancário em Resgate na Área pessoal.
- Preencha o formulário:
a. Selecione o cartão bancário no menu suspenso.
b. Selecione a conta de negociação a partir da qual deseja solicitar o resgate.
c. Insira o valor a ser resgatado na moeda da sua conta.
Clique em Continuar.
- Você verá um resumo da transação. Clique em Confirmar para continuar.
- Insira o código de verificação enviado por e-mail ou SMS (dependendo do tipo de segurança da sua Área pessoal) e, em seguida, clique em Confirmar.
- Uma mensagem confirmará que a solicitação de reembolso foi concluída.
Não se esqueça de que não é possível realizar o resgate de lucros com cartões bancários japoneses e sul-coreanos. Se você está com esse problema, acesse o link para descobrir como resgatar lucros com um cartão bancário japonês ou sul-coreano.
Taxas e tempo de processamento de resgate
| Transação | Tempo de processamento | Taxas de processamento |
|---|---|---|
| Solicitações de reembolso e resgates de lucros | De 7 a 10 dias úteis | Grátis |