Se não receber um código de verificação por SMS quando estiver tentando autorizar uma ação da conta, você poderá tentar fazer algumas coisas para tentar solucionar esse problema.

1. Confirme se o tipo de segurança selecionado é SMS iniciando sessão na Área pessoal. Clique em Configurações > Configurações de segurança e consulte o que está listado em Método de verificação. Você deveria ver o número para o qual deseja que o SMS seja enviado. Se vir um endereço de e-mail ou um número de telefone diferente, clique em Alterar para definir seu Tipo de segurança.
2. Certifique-se de que o número de telefone inserido está no formato internacional correto. O código do país pode ter sido alterado automaticamente para seu país de residência cadastrado e o seu número atual pode não estar cadastrado corretamente. Se o código do país não estiver correto, altere o número de telefone seguindo o mesmo processo mencionado no ponto 1 e tente reenviar o SMS.
3. Aguarde um pouco mais e se a mensagem não chegar em 5 minutos, clique em Reenviar a mensagem na tela de confirmação. Você pode repetir isso com segurança de 3 a 4 vezes em navegadores diferentes, com intervalos de não mais de 1 minuto entre cada vez.
4. Limpe o cache e os arquivos de cookies do navegador e tente novamente. Você também pode tentar usar um navegador diferente.
5. Reinicie o celular e clique em Reenviar a mensagem.
6. No dispositivo móvel, ative/desative seus dados e/ou o modo avião para atualizar a conexão e clique em Reenviar a mensagem.
7. Coloque o cartão SIM em outro celular e clique em Reenviar a mensagem.

Se seu número de telefone atual cadastrado continuar apresentando esse problema, considere usar um número diferente para ver se o problema continua. Clique no link para mais informações sobre como alterar o número de telefone da sua conta.

Se nenhuma das sugestões acima resolver o problema, entre em contato com a equipe de suporte que terá prazer em ajudar.