Reunimos os motivos mais comuns que causam erros durante depósitos e resgates para que você possa encontrar uma solução possível.
Se você continuar tendo dificuldades para fazer depósitos e resgatar fundos, entre em contato com o suporte da Exness e forneça as seguintes informações:
- O número da sua conta.
- O nome do sistema de pagamento para o qual você está tentando resgatar.
- Uma captura de tela ou foto da mensagem de erro que você está recebendo (se for o caso).
Observação: verifique o motivo que provocou a falha no depósito ou no resgate na Área pessoal.
Erros em depósitos e resgates
Estas são as mensagens de erros mais comuns ao realizar depósitos e resgates, e as soluções possíveis:
- Data inválida
- Verifique novamente a data inserida e tente outra vez.
- O cartão não é aceito
- Use um cartão Visa, Mastercard ou JCB que aceite a moeda da transação.
- Nome do titular do cartão inválido
- Verifique novamente o nome inserido e tente outra vez.
- Conta não encontrada
- Verifique novamente as informações da conta e tente outra vez.
- Se o problema persistir, entre em contato com o suporte da Exness.
- Não há dinheiro suficiente
- Verifique se o valor do resgate está dentro do limite da margem livre disponível.
- A conta não pertence à sua Área pessoal**
- Insira os dados da conta que está no seu nome.
- Formato de e-mail inválido
- Verifique novamente o endereço de e-mail e tente outra vez.
- Valor do resgate mínimo com BTC
- Verifique se o valor do resgate está dentro do limite.
- Conta Perfect Money inválida
- Verifique novamente as informações da conta e tente outra vez.
- A moeda solicitada não corresponde à moeda da conta
- Ajuste a moeda do resgate para corresponder à moeda da conta.
- Conta WebMoney inválida
- Verifique novamente as informações da conta inseridas e tente outra vez.
**Aplicável apenas para transferências internas.
Comentários
0 comentário
Artigo fechado para comentários.