Ter dificuldades para iniciar sessão na Área pessoal pode ser frustrante. Não se preocupe, preparamos uma lista de verificação para ajudar você.
Verificação de nome de usuário
O nome de usuário que você usa para iniciar sessão na Área pessoal é o seu endereço de e-mail completo cadastrado. Não insira o número da conta de negociação ou seu nome como nome de usuário.
Verificação de senha
Você precisa usar a senha da Área pessoal definida no momento do cadastro para iniciar sessão com sucesso.
Ao inserir a senha:
- Verifique se você inseriu espaços adicionais por engano. Isso geralmente acontece ao usar copiar e colar para inserir informações. Tente inserir as informações manualmente se estiver com problemas.
- Verifique se o Caps Lock está ativado. As senhas diferenciam letras maiúsculas e minúsculas.
Se esqueceu a senha da Área pessoal, você pode redefini-la clicando aqui.
Verificação de conta
Se você solicitou o encerramento da sua conta na Exness no passado, não será possível usar essa Área pessoal. Além disso, você não poderá usar esse endereço de e-mail para se cadastrar novamente. Crie outra Área pessoal com um endereço de e-mail diferente para se cadastrar conosco novamente.
Esperamos que este artigo tenha sido útil. Se ainda tiver problemas, entre em contato com a nossa incrível equipe de suporte.