Se você está com dificuldades para iniciar sessão na Área pessoal, confira esta lista:
- Certifique-se de usar as informações corretas para iniciar sessão. Consulte seus dados:
| Iniciar sessão | Endereço de e-mail cadastrado |
| Senha |
Senha da Área pessoal |
- Verifique o seguinte:
- Espaços ou caracteres adicionais digitados por engano. Isso geralmente acontece ao usar copiar e colar para inserir informações. Tente inserir as informações manualmente se estiver com problemas.
- Caps Lock ativo no teclado. As senhas diferenciam letras maiúsculas e minúsculas.
- Certifique-se de não ter solicitado o encerramento dessa Área pessoal no passado. Se tiver feito isso, você não poderá usá-la novamente. Cadastre uma nova Área pessoal usando um endereço de e-mail diferente.
Se esqueceu a senha da Área pessoal, você pode redefini-la clicando aqui. Se ainda tiver problemas, entre em contato com a equipe de suporte.