Pode haver muitos motivos para este tipo de erro acontecer, com algumas variações da mensagem "a negociação está desativada". Isso pode variar de acordo com a plataforma que você está usando: MT4 ou MT5.
É provável que este erro seja causado por uma das seguintes situações:
A negociação foi desativada para essa conta específica
Nesse caso, há algumas coisas que você pode fazer para corrigir o problema:
- Verifique se você fez um depósito mínimo na conta real antes de tentar abrir uma negociação. Se não tiver feito um depósito, o terminal de negociação exibirá a mensagem de erro A negociação está desativada.
- Verifique se você completou a verificação do seu perfil. Esta é uma etapa importante, já que as contas não verificadas serão desativadas e o terminal de negociação exibirá uma mensagem de erro na janela Ordem.
A negociação foi desativada para um instrumento específico
Alguns instrumentos podem ser desativados temporariamente ou permanentemente. Se tentar negociá-los durante esse período, você verá uma mensagem de erro na janela Ordem:
- O MT4 mostra o erro: “Negociação: Não”
- O MT5 mostra o erro: “Negociação: desativada”
Para confirmar se o instrumento específico foi desativado, acesse este link para verificar a disponibilidade do instrumento. Você também pode tentar negociar com um instrumento diferente para confirmar que esse é o motivo do erro.
Se ainda estiver vendo um erro que impede você de negociar e nenhum dos motivos acima explica isso, entre em contato com nossa equipe de suporte para obter ajuda.