Pode haver muitos motivos para este tipo de erro acontecer, com algumas variações da mensagem "a negociação está desativada", dependendo se você está usando o MT4 ou o MT5 e o motivo do erro.
É provável que este erro seja causado por uma das seguintes situações:
A negociação foi desativada para essa conta específica
Certifique-se de que você completou a verificação do seu perfil para evitar que isso aconteça ao tentar fazer uma negociação. A verificação completa do perfil é uma etapa importante, já que, depois de algum tempo, não é possível negociar nas contas não verificadas, e o terminal de negociação exibe a mensagem de erro na janela da ordem.
Acesse o link para saber como verificar completamente seu perfil da Exness.
A negociação foi desativada para o instrumento no qual você está realizando a ordem
Quando tenta negociar com alguns instrumentos que podem estar desativados, temporária ou permanentemente, você recebe uma mensagem de erro na janela da ordem dependendo se está usando o MT4 ou o MT5:
- O MT4 mostra o erro: “Negociação: Não”
- O MT5 mostra o erro: “Negociação: desativada”
Para confirmar se o instrumento específico foi desativado, acesse este link para verificar a disponibilidade do instrumento. Você também pode tentar negociar com um instrumento diferente para confirmar que esse é o motivo do erro.
Se ainda estiver vendo um erro que impede você de negociar, e nenhum dos motivos acima explica isso, entre em contato com nossa equipe de suporte para obter ajuda.