Se você conseguiu iniciar sessão na sua conta de negociação, mas o botão Nova ordem aparece cinza e inativo, é provável que você esteja conectado com acesso somente leitura.
O acesso somente leitura é um modo que permite observar uma conta de negociação em tempo real, mas todas as ações de negociação estão desabilitadas.
Você pode verificar rapidamente se esse é o caso conferindo a guia Diário do seu terminal de negociação e procurando por uma entrada que diz “a negociação foi desativada; modo de investidor”.
Se essa mensagem for exibida, clique em Arquivo > Iniciar sessão na conta de negociação e insira a senha da conta de negociação. O botão Nova ordem estará novamente ativo no terminal de negociação.
Caso contrário, acesse o link se quiser alterar a senha da sua conta de negociação e usá-la para iniciar sessão na sua conta de negociação.