Os cartões bancários são uma forma conveniente de depositar e resgatar dinheiro de suas contas de negociação.
Os seguintes cartões bancários são aceitos e fazem transações em USD e EUR:
- VISA e VISA Electron
- Mastercard
- Maestro Master
Na Exness, estamos em conformidade com o padrão de segurança de dados do setor de cartões de pagamento (PCI DSS) para garantir segurança e privacidade por meio de monitoramento contínuo, testes e verificações de vulnerabilidades.
Os depósitos e resgates com cartão bancário estão sujeitos à política de prioridade do sistema de pagamento para otimizar os tempos de transação.
Importante: não é possível usar cartões bancários nas contas cadastradas no Congo, no Iraque, no Irã, na Libéria, no Myanmar, no Sudão e na Tailândia.
- Depósitos
- Solicitações de reembolso
- Resgate de lucro
- Suporte
Depósitos
Observação: certifique-se de que seu perfil esteja totalmente verificado antes de fazer seu primeiro depósito com cartão bancário.
Observação: depósitos com cartão bancário estão indisponíveis na Ucrânia. Consulte as opções de pagamento disponíveis na Área pessoal.
Selecione Cartão bancário na área Depósito, e siga estas etapas:
- Para novos cartões bancários, insira seus dados bancários, como:
- Número do cartão
- Nome do titular do cartão
- Data de validade
- Código CVV
- Para cartões bancários existentes, selecione um cartão existente no menu suspenso e insira o respectivo código CVV.
- Escolha a conta de negociação a ser recarregada e o valor do depósito desejado, depois clique em Continuar.
- Será apresentado um resumo da transação. Clique em Confirmar para continuar.
- Uma mensagem confirmará que a transação de depósito foi concluída. Em alguns casos, uma etapa adicional que consiste em inserir a senha de uso único (OTP) enviada pelo seu banco pode ser necessária para que a transação de depósito seja concluída.
Observação: qualquer cartão bancário usado para fazer um depósito é salvo automaticamente como uma opção para depósitos e resgates futuros.
Verificações do nome do titular do cartão
Ao adicionar um cartão bancário, considere estes critérios ao inserir o nome do titular do cartão para garantir que as transações sejam processadas sem problemas.
- O nome do titular do cartão deve ser escrito apenas com caracteres latinos.
- As palavras não permitidas são: BANK, VISA, MASTER, MAESTRO, CARD, MOMENT, TEST, PAYMENT, GOLD, NAME, MC, INSTANT, EXPRESS, EXSPRESS, HOLDER, DEPOSIT, DEBIT, CREDIT e UNIVERSAL.
- Três palavras são permitidas e podem conter um símbolo.
- Deve haver pelo menos um espaço entre as palavras.
- A quantidade máxima de caracteres, incluindo símbolos e espaços, é 27 caracteres.
- O símbolo hífen “-” é conhecido como um delimitador entre as palavras.
Uma mensagem de erro aparece abaixo do campo do nome do titular do cartão se as regras não forem seguidas.
Solicitações de reembolso
Uma solicitação de reembolso é necessária antes que o resgate de lucros seja possível. Uma solicitação de reembolso é uma transação em que o valor do depósito feito inicialmente com o cartão bancário é resgatado para o mesmo cartão. As solicitações de reembolso e resgate de lucros devem ser proporcionais aos cartões bancários usados para depósito, conforme as regras gerais de pagamentos da Exness.
Selecione Cartão bancário na seção Resgate, depois siga estas etapas:
- Na próxima página, clique em Mostrar meus reembolsos.
- Todos os reembolsos serão exibidos. Clique em Reembolso na transação selecionada.
- Você acessará um formulário para concluir o resgate. Será exibida uma dica sobre o valor que pode ser reembolsado e as demais opções disponíveis.
- Preencha as informações e clique em Continuar.
- Um resumo da transação será exibido. Clique em Confirmar para continuar. Insira o código de verificação enviado por e-mail ou SMS, dependendo do tipo de segurança da sua Área pessoal.
- Uma mensagem confirmará que sua solicitação de reembolso foi concluída.
Observação: os reembolsos são processados no prazo de 7 a 14 dias úteis.
Resgates de lucro
Você só poderá resgatar o lucro obtido com os depósitos com seu cartão bancário depois que uma solicitação de reembolso for completamente processada, a menos que você espere 90 dias úteis a partir da data do depósito. Isso faz parte de nossasregras gerais para resgates que são imprescindíveis.
Selecione Cartão bancário na seção Resgate, depois siga estas etapas:
- Selecione o cartão bancário no menu suspenso.
- Selecione a conta de negociação da qual você deseja resgatar fundos e insira o valor do resgate. Clique em Continuar.
- Um resumo da transação será exibido. Clique em Confirmar para continuar. Insira o código de verificação enviado por e-mail ou SMS, dependendo do tipo de segurança da sua Área pessoal.
- Você receberá uma mensagem de confirmação do resgate.
Observação: não é possível resgatar lucros no Paquistão e no Botsuana. Esses países aceitam solicitações de reembolso, mas os resgates de lucros devem ser feitos usando outro método de pagamento disponível na Área pessoal.
Suporte
Se precisar de ajuda com sua transação, acesse seu Histórico de transações, selecione a transação para a qual você precisa de ajuda e clique em Obter suporte para abrir uma solicitação de suporte.
FAQs
Sim, é aconselhável que você realize a verificação completa da sua conta da Exness.
Sim, você pode, mas o cartão bancário deve ser emitido em um país para o qual a Exness presta serviços. Também deve pertencer ao titular da conta da Exness.
Sim, você pode usar vários cartões bancários para fazer transações com as contas de negociação na sua Área pessoal. Atente-se às regras gerais de pagamento da Exness que se aplicam a vários cartões bancários.
- Os depósitos feitos com um cartão bancário devem ser resgatados com o mesmo cartão bancário por meio de uma solicitação de reembolso antes que os lucros possam ser resgatados.
- As solicitações de reembolso e resgate de lucros devem ser proporcionais aos cartões bancários usados para depósito.
Os valores depositados em cada cartão bancário podem ser vistos na sua Área pessoal, e aparecem na parte superior das opções de resgate. Em casos excepcionais, a regra proporcional pode ser dispensada, dependendo da verificação da conta e sob orientação estrita de nossos especialistas em pagamentos. Entre em contato com o suporte se tiver dificuldade em resgatar fundos com seus cartões bancários.
Se o seu cartão bancário venceu e você recebeu um novo da mesma conta bancária, o processo de reembolso é simples; você só precisa seguir as etapas para solicitar um reembolso normalmente.
Se o seu cartão vencido não estiver mais vinculado a uma conta bancária, porque ela foi totalmente fechada, faça uma solicitação de reembolso em Histórico de transações clicando em Obter suporte. Tenha em mãos o comprovante da conta bancária encerrada.
Em caso de perda ou roubo de seu cartão bancário, entre em contato com o suporte e apresente os comprovantes de roubo/cancelamento, e eles poderão ajudar você com sua transação assim que a verificação da conta for concluída.