Если вы хотите изменить Пароли, Тип безопасности или Кредитное плечо, перейдите в раздел Настройки в своем Личном кабинете Exness. Вы также можете блокировать или разблокировать свои счета.
Как сделать следующее:
- Сменить пароль к Личному кабинету
- Сменить торговый пароль
- Сменить инвесторский пароль
- Изменить кредитное плечо
- Изменить тип безопасности
- Добавить дополнительный номер телефона
- Блокировать/разблокировать счета
Параметры, которые нельзя изменить
- Тип счета. Тип счета, который вы выбрали при регистрации, не может быть изменен, но вы всегда можете открыть новый счет в своем Личном кабинете.
- Валюта счета. Нельзя изменить валюту счета, однако вы можете открыть новый счет в своем Личном кабинете с другой валютой счета всего в несколько кликов.
- Электронная почта. Изменение адреса электронной почты, указанного вами при регистрации, невозможно. Если вы хотите использовать другой адрес электронной почты, то можете зарегистрировать новый Личный кабинет, указав другой адрес электронной почты, а затем открыть новые торговые счета в своем новом Личном кабинете.
- Кодовое слово. Кодовое слово задается во время регистрации и не может быть изменено или восстановлено, поэтому необходимо его запомнить.
Параметры, которые можно изменить
Смена пароля к Личному кабинету
Чтобы сменить пароль к Личному кабинету, выполните следующие действия:
- Нажмите Изменить пароль от Личного кабинета в разделе Настройки в своем Личном кабинете.
- Введите текущий пароль к Личному кабинету, введите и подтвердите новый пароль и нажмите Изменить пароль.
- Подтвердите изменение пароля, введя код подтверждения, отправленный вам по SMS/электронной почте (в зависимости от типа безопасности вашего Личного кабинета).
Если вы забыли свой пароль к Личному кабинету, нажмите здесь.
Смена торгового пароля
Чтобы сменить торговый пароль, выполните следующие действия:
- Нажмите Изменить торговый пароль в разделе Настройки своего Личного кабинета.
- Выберите счет из списка.
- Введите и подтвердите новый пароль, а затем нажмите Изменить пароль.
- Подтвердите изменение пароля, введя код подтверждения, отправленный вам по SMS/электронной почте (в зависимости от типа безопасности вашего Личного кабинета).
Смена инвесторского пароля
Чтобы сменить или восстановить свой инвесторский пароль, выполните следующие действия:
- Нажмите Изменить торговый пароль в разделе Настройки своего Личного кабинета.
- Под кнопкой Изменить пароль вы увидите ссылку Изменить инвесторский пароль. Нажмите на нее.
- Выберите счет из списка.
- Введите и подтвердите свой новый пароль, а затем нажмите Изменить пароль.
- Подтвердите изменение пароля, введя код подтверждения, отправленный вам по SMS/электронной почте (в зависимости от типа безопасности вашего Личного кабинета).
Изменение кредитного плеча
Чтобы изменить кредитное плечо для своего счета, выполните следующие действия:
- Нажмите Изменить кредитное плечо в разделе Настройки своего Личного кабинета.
- Выберите номер счета и кредитное плечо, которое вы хотите установить для соответствующего счета.
- Подтвердите изменение кредитного плеча, введя код подтверждения, отправленный вам по SMS/электронной почте (в зависимости от типа безопасности вашего Личного кабинета).
- После этого вы получите уведомление об успешном изменении кредитного плеча для своего счета. Обратите внимание, что максимальное кредитное плечо, доступное для вашего счета, зависит от вашего эквити и типа счета.
Изменение настроек безопасности
Если в качестве типа безопасности вы выбрали использование SMS (высокий уровень безопасности), вы не можете сменить его на электронную почту (низкий уровень безопасности), но можете перейти от использования электронной почты к использованию SMS. Если вы измените тип безопасности, заменив использование электронной почты на использование SMS, то вернуться к изначальным настройкам будет невозможно.
Вы можете изменить тип безопасности только в том случае, если у вас есть доступ к текущему типу безопасности. Если у вас нет доступа, обратитесь в Службу поддержки.
- Перейдите в раздел Настройки и выберите Тип безопасности.
- Выберите Мобильный телефон и нажмите Сохранить.
- Введите код подтверждения, который мы направим на ваш адрес электронной почты.
Изменение основного номера телефона
Если текущий тип безопасности предусматривает использование SMS и вы хотите изменить свой основной номер телефона, нажмите утверждение, которое относится к вам.
- У меня есть доступ к номеру телефона, который я использовал при регистрации, и я могу войти в свой Личный кабинет Exness.
- У меня нет доступа к номеру телефона, который я использовал при регистрации, но я могу войти в свой Личный кабинет Exness.
Таким образом, если у вас есть доступ к номеру телефона, который вы использовали при создании своего счета Exness, и вы можете войти в свой Личный кабинет, то вы сможете изменить основной номер телефона.
Прежде всего до смены своего основного номера мобильного телефона вы должны добавить еще один номер телефона в Личном кабинете. Для этого необходимо сделать следующее:
- Перейдите в раздел Настройки и выберите Персональная информация.
- Нажмите «+».
- Добавьте новый номер мобильного телефона, которому должен предшествовать «+» и код вашей страны.
- Введите код подтверждения, который вы получите на только что добавленный номер мобильного телефона.
Теперь вы можете изменить свой основной номер на новый номер. Чтобы сделать только что добавленный номер вашим основным номером телефона (то есть номером, на который мы будем отправлять коды подтверждения, если в качестве типа безопасности вы выберете SMS), выполните следующие действия:
- Перейдите в раздел «Настройки» в своем Личном кабинете и выберите «Тип безопасности».
- Выберите номер мобильного телефона, который вы только что добавили, и нажмите «Сохранить».
- На ваш предыдущий номер телефона или адрес электронной почты (в зависимости от ваших текущих настроек безопасности) будет отправлен код подтверждения. Введите код и нажмите «Сохранить».
- С этого момента все коды подтверждения будут отправляться на ваш новый номер мобильного телефона (если в качестве типа безопасности вы выберете SMS).
Таким образом, вы можете войти в свой Личный кабинет, но у вас нет доступа к мобильному телефону, который вы использовали при регистрации, а в качестве типа безопасности указано SMS. Волноваться не стоит, поскольку вы все равно можете сменить свой основной номер телефона. Вы можете добавить новый номер мобильного телефона в своем Личном кабинете, а затем наша Служба поддержки поможет вам сделать его основным.
Чтобы изменить основной номер мобильного телефона, вы должны сначала добавить новый номер мобильного телефона.
- Перейдите в раздел Настройки и выберите Персональная информация.
- Нажмите «+».
- Добавьте новый номер мобильного телефона, которому должен предшествовать «+» и код вашей страны.
- Введите код подтверждения, который вы получите на новый номер мобильного телефона.
Когда вы добавите новый номер мобильного телефона, обратитесь в нашу Службу поддержки по адресу support@exness.com, используя адрес электронной почты, указанный вами при регистрации, и предоставьте следующую информацию:
- Адрес электронной почты, который вы использовали для регистрации в Exness.
- Телефонный пароль (кодовое слово).
- Причина смены основного номера мобильного телефона.
- Номер мобильного телефона, который вы использовали для регистрации в Exness.
- Новый номер мобильного телефона (которому предшествует «+» и код вашей страны), который будет использоваться в Личном кабинете для целей верификации.
- Копии документов, которые вы использовали при верификации личности и адреса.
- Ваш идентификатор Skype.
Служба поддержки свяжется с вами, чтобы согласовать время видеозвонка для верификации вашего запроса.
При смене типа безопасности при помощи Службы поддержки любые запросы на снятие средств не будут обрабатываться в течение 3 рабочих дней после смены типа безопасности.
Блокировка/разблокировка счетов
Если вы больше не желаете использовать определенный реальный или демо счет, можно заблокировать его в своем Личном кабинете. Перейдите на главную страницу своего Личного кабинета и просто нажмите значок серой шестеренки в правом верхнем углу счета, который вы хотите заблокировать/разблокировать.
Заблокированные счета можно скрыть, чтобы они не отображались на главной странице, для чего снимите галочку в поле Заблокированные в разделе «Фильтр» в правом верхнем углу страницы.