Как защитить свой счет

В Exness мы прилагаем все усилия для обеспечения максимально возможного уровня безопасности, чтобы вы могли управлять своими счетами и спокойно торговать.

Однако знаете ли вы, что многое сами можете сделать для защиты своих данных? Далее мы собрали несколько важных советов по обеспечению безопасности, которые позволят без опаски торговать в Exness. Обязательно следуйте приведенным ниже инструкциям и выполняйте рекомендации.

• Типы безопасности
• Пароли и коды верификации
• Официальные средства коммуникации
• Как защитить свой почтовый ящик

Типы безопасности

Тип безопасности выбирается в процессе регистрации. Он нужен для предотвращения несанкционированного доступа к вашим торговым счетам. Этот дополнительный уровень безопасности обеспечивает сохранность ваших персональных данных и безопасность ваших неторговых транзакций, таких как вывод средств.

Существует два типа безопасности: Электронная почта и SMS.

• Электронная почта (низкий уровень безопасности)

Если вы отправите запрос на вывод средств или изменение настроек счета, например паролей и кредитного плеча, то электронное письмо, содержащее уникальный код подтверждения, будет отправлено на адрес электронной почты, указанный в вашей учетной записи Exness. Затем вам просто нужно будет ввести код, когда появится соответствующий запрос. Все просто!

• SMS (высокий уровень безопасности)

Если вы выбрали SMS в качестве типа безопасности, то при получении от вас запроса на вывод средств, изменение кредитного плеча и т. д. мы будем отправлять коды подтверждения на ваш зарегистрированный номер телефона. Введите уникальный код, указанный в SMS, в поле верификации, чтобы подтвердить свой запрос.

Запросы, требующие верификации

Вы будете получать коды подтверждения при отправке следующих запросов, независимо от того, выбрали вы верификацию по электронной почте или по SMS во время регистрации:

• Вывод средств
• Смена паролей
• Изменение настроек безопасности
• Изменение кредитного плеча

Советы: пароли и коды верификации

1. Используйте длинные и надежные пароли, которые трудно взломать, и храните их в безопасном месте. Избегайте использования даты вашего рождения, общих фраз, имен домашних животных и т. д. в качестве пароля.
2. Ни при каких обстоятельствах не сообщайте свои пароли третьим лицам, за исключением следующих случаев:

• Если вы обращаетесь в нашу Службу поддержки, вам нужно будет сообщить нам телефонный пароль пользователя (кодовое слово), который вы указали при регистрации. Это дополнительная мера безопасности, которая позволяет нам убедиться, что мы говорим именно с вами. Обратите внимание, что специалисты Службы поддержки Exness не имеют доступа к вашему Личному кабинету и не имеют права запрашивать у вас пароль к нему.
• Если вы хотите предоставить третьему лицу (например, инвесторам) возможность просматривать ваши торговые операции, вы можете дать им свой инвесторский пароль, который дает право только на просмотр торгового счета MetaTrader. Под этим паролем нельзя изменять настройки счета, осуществлять транзакции или переводы денежных средств от вашего имени.

3. Никогда и никому не сообщайте отправляемые нами по SMS или электронной почте коды верификации. Единственным исключением является ситуация, когда наша Служба поддержки помогает вам добавить новый мобильный номер в вашем Личном кабинете.

Официальные средства коммуникации

В соответствии с нашим Клиентским соглашением официальные средства связи между Exness и вами, нашим клиентом, включают в себя следующее:

• Электронная почта. Все электронные письма будут отправляться с адреса ...@exness.com, например support@exness.com.
• MetaTrader. Сообщения также могут отправляться через внутренние почтовые системы платформ MetaTrader.
• Телефон. Вы можете найти официальный номер телефона в разделе «Контакты» на сайте exness.com.
• Онлайн-чат. Посетите сайт exness.com, чтобы запустить сеанс онлайн-чата со специалистом нашей Службы поддержки.

Exness не использует следующие средства в качестве официальных способов коммуникации:

• ICQ
• Yahoo Messenger
• Wechat
• QQ и др.

Любое электронное письмо, отправленное с домена, отличного от @exness.com, не является официальным сообщением от Exness, даже если адрес электронной почты содержит слово Exness. Если вы получили электронное письмо с подозрительного адреса, свяжитесь с нами по адресу support@exness.com.

Если вы подозреваете, что стали жертвой мошеннических действий, немедленно свяжитесь с нашей Службой поддержки.

Как защитить свой почтовый ящик

Вы используете свой адрес электронной почты для входа в Личный кабинет Exness, поэтому убедитесь в том, что он защищен от несанкционированного доступа.

• Включите двухфакторную аутентификацию.
• Удалите контрольные вопросы в настройках безопасности вашей учетной записи электронной почты или используйте случайные символы в качестве ответов. Помните, что ответ на контрольный вопрос — самый популярный способ взлома учетных записей электронной почты!
• Используйте надежный пароль для входа в свою учетную запись электронной почты. Ваш пароль не должен содержать целые слова. Он должен быть длиннее десяти символов и содержать цифры, а также прописные и строчные буквы.
• Если вы получаете доступ к сервису через веб-интерфейс, отключите протоколы SMTP, POP3 и IMAP в настройках учетной записи электронной почты. Это защитит вашу учетную запись электронной почты от атаки методом подбора.
• Не нажимайте на сомнительные ссылки в письмах от незнакомых вам людей или организаций! Если вы получили письмо со ссылкой и нажали на нее, не вводите никаких паролей.

Если вы получили электронное письмо с кодом, хотя не отправляли никаких запросов или не вносили изменений в своем Личном кабинете, немедленно удалите это письмо и сообщите об этом инциденте нашей Службе поддержки.

Обратите внимание, что в случае несоблюдения этих требований защиты вы принимаете на себя всю ответственность за безопасность средств на своих счетах.