Долгое ожидание выведенных средств может привести в замешательство. Не стоит волноваться – мы составили для вас список действий на этот случай!
Если вы уже сделали вывод средств:
- Проверьте, правильно ли вы ввели сведения, требуемые для вывода. Если вы указали неверную информацию, ваш запрос может быть отклонен.
- Убедитесь, что вы выводите средства через ту же платежную систему, которую использовали для пополнения счета. Вывод средств разрешен только на те счета, с которых средства были внесены. При нарушении этого требования в выводе средств может быть отказано.
-
Проверьте срок выполнения операции вывода средств в выбранной вами платежной системе. В каждой платежной системе свои сроки выполнения операций, поэтому выясните, сколько времени занимает зачисление средств именно в вашей платежной системе. Например, возврат средств на кредитную карту проиходит в течение 3–5 рабочих дней.
Соответствующие сроки можно узнать в этом разделе.
Вы можете проверить статус вашей транзакции в Личном кабинете на вкладке Депозит или Вывод средств, прокрутив экран вниз до раздела Последние операции.
Если вы проверили все перечисленные факторы, и выведенные средства действительно еще не поступили, сделайте снимок своего счета платежной системы в качестве подтверждения задержки и обратитесь в нашу службу поддержки.