Чтобы добавить номер телефона:
- Войдите в Личный кабинет и перейдите в раздел Настройки.
- Найдите номер телефона в разделе «Тип безопасности» и нажмите Сменить номер.
- Введите новый номер телефона и нажмите Получить код.
- Введите код подтверждения, отправленный на новый номер телефона, и выберите Подтвердить.
- Номер телефона для счета будет изменен.
Чтобы изменить номер телефона по умолчанию:
- Выполните действия в разделе выше (Чтобы добавить номер телефона).
- Нажмите Сменить номер в разделе «Тип безопасности», чтобы посмотреть все доступные номера телефонов.
- Выберите новый номер для получения проверочного кода. Введите полученный код и нажмите Подтвердить.
- С этого момента для всех действий со счетом, требующих аутентификации, код подтверждения будет отправляться на ваш новый номер.
Чтобы удалить номер телефона:
У вас всегда должен быть активен по крайней мере один номер телефона. Поэтому перед удалением необходимо добавить новый номер.
- Откройте раздел Настройки в Личном кабинете.
- Нажмите Удалить рядом с нужным номером телефона и обновите страницу.
Обратите внимание: если удалить номер не получается, значит он все еще указан в настройках счета как номер по умолчанию или номер для получения уведомлений. Прежде чем удалить старый номер, выполните действия по добавлению нового номера.
Чтобы изменить номер при потере телефона:
Если вы хотите изменить номер телефона, так как у вас больше нет к нему доступа, рекомендуем связаться со службой поддержки Exness через чат; значок чата находится в правом нижнем углу этой страницы.
Требования
Чтобы процесс протекал без задержек, заранее подготовьте необходимую информацию:
- Кодовое слово для подтверждения личности владельца счета.
- Данные, подтверждающие личность владельца счета, такие как дата рождения или номер паспорта.
- Может потребоваться подтверждение зарегистрированного фактического адреса.
- Для подтверждения личности может потребоваться знание операций по счету.
Примечание. Для визуальной идентификации личности при замене потерянного номера потребуется телекоммуникационное приложение (такое как Skype).
Почему на счете заблокирован вывод средств после изменения номера телефона?
Возможно, что платежная система, которую вы используете, привязана к старому номеру телефона, поэтому операция вывода средств заблокирована. Для устранения этой проблемы свяжитесь со службой поддержки Exness.