Ikiwa hutapokea msimbo wa uthibitishaji kupitia SMS unapojaribu kuidhinisha kitendo cha akaunti yako, kuna mambo machache ambayo unaweza kujaribu ili kutatua tatizo hili.

1. Thibitisha kuwa aina ya usalama uliyoweka ni SMS kwa kuingia kwenye Eneo lako la Binafsi. Bofya kwenye Settings > Security Settings na uangalie ni aina gani ya usalama imeorodheshwa chini ya Verification Method; nambari ya simu ambapo SMS inafaa kutumwa inapaswa kuonyeshwa. Ikiwa inaonyesha anwani ya barua pepe au nambari tofauti ya simu, bofya Change ili kuweka mipangilio ya Aina yako ya Usalama.
2. Hakikisha kuwa nambari ya simu uliyoweka ina muundo sahihi wa kimataifa - Huenda msimbo wa nchi ulilinganishwa kiotomatiki na nchi yako ya makazi iliyosajiliwa, na nambari yako halisi ya simu haijasajiliwa ipasavyo. Ikiwa msimbo wa nchi sio sahihi, badilisha nambari ya simu kwa kufuata mchakato ule ule uliotajwa katika Sehemu ya 1, na ujaribu kutuma SMS tena.
3. Subiri kidogo na ikiwa ujumbe hautatumwa ndani ya dakika 5, bofya Resend the Message kwenye skrini ya uthibitishaji. Unaweza kurudia hatua hii mara 3 - 4 ukitumia vivinjari tofauti, kwa vipindi visivyozidi dakika 1 kati ya kila wakati.
4. Futa faili za akiba na vidakuzi vya kivinjari chako kisha ujaribu tena. Unaweza pia jaribu kutumia kivinjari tofauti.
5. Zima kisha uwashe simu yako tena, na ubofye Resend the Message.
6. Kwenye kifaa chako cha mkononi, washa data yako na/au iweke kwenye Hali ya Ndegeni ili kuanzisha upya muunganisho, na ubofye Resend the Message.
7. Weka kadi yako ya SIM kwenye simu tofauti na ubofye Resend the Message.

Ikiwa nambari yako ya simu ya sasa iliyosajiliwa itaendelea kuonyesha tatizo hili, zingatia kutumia nambari nyingine ya simu ili kuona kama tatizo linaendelea. Fuata kiungo kwa maelezo zaidi kuhusu jinsi ya kubadilisha nambari ya simu ya akaunti yako.

Ikiwa mapendekezo yaliyo hapo juu hayatatui tatizo hilo, usisite kuwasiliana na Timu yetu ya Usaidizi ambao wako tayari kutoa usaidizi zaidi.