Tatizo la kuingia katika kituo chako cha biashara mara nyingi hutokana na vitambulisho visivyo sahihi au matatizo ya muunganisho. Tutakuongoza kupitia makosa haya pamoja na hatua bora za kuyarekebisha.

• Vitambulisho vya akaunti ya biashara
• Muunganisho wa Intaneti

Vitambulisho vya akaunti ya biashara

Unapoingia kwenye kituo chako cha biashara (iwe unaingia kwenye MT4 au kuingia kwenye MT5), vitambulisho vinavyohitajika ni pamoja na:

       - Nambari ya akaunti ya biashara

       - Nenosiri la akaunti ya biashara

       - Seva ya akaunti ya biashara

Ikiwa mojawapo ya maelezo yaliyo hapo juu yatawekwa kwa njia isiyo sahihi, maelezo haya yatasababisha ujumbe wa hitilafu Uidhinishaji Haujafaulu au Akaunti batili. Ikiwa unatatizika kupata maelezo yako, fuata kiungo hiki cha jinsi ya kupata maelezo yako ya kuingia kwenye terminali na seva.

Kumbuka: Unaposajili Eneo jipya la Binafsi, akaunti 1 ya Real na 1 ya Demo zitafunguliwa kiotomatiki. Nenosiri la Eneo la Binafsi litatumika kuingia kwenye terminali yako ya biashara kwa akaunti hizi za kutrade.

Kwa akaunti zifuatazo za kutrade, nenosiri tofauti huwekwa wakati akaunti inafunguliwa. Ikiwa umesahau nenosiri lako, rejesha nenosiri ili kuunda jipya.

Hakikisha kuwa umeingia kwenye MT4 ukitumia akaunti ya biashara inayotegemea MT4 na MT5 ukitumia akaunti ya biashara inayotegemea MT5, au kuingia kutashindwa.

Ikiwa una uhakika kuwa umeweka kitambulisho chako kwa usahihi na bado huwezi kuingia, huenda tatizo liko kwenye muunganisho wa intaneti.

Muunganisho wa Intaneti

Exness hutoa huduma zinazoweza kupunguza matatizo ya muunganisho, kama vile huduma yetu ya bure ya VPS, lakini katika hali nyingi hitilafu huonyeshwa kuwa ‘no connection’ na ‘common error’.

Hakuna muunganisho

Hii inaweza kusababishwa na maswala machache, kwa hivyo wacha tuyatatue.

Hakuna muunganisho

Hii inaweza kusababishwa na maswala machache, kwa hivyo wacha tuyatatue. Pata maelezo zaidi kuhusu hitilafu za hakuna muunganisho.

Intaneti isiyo thabiti:

Ikiwa muunganisho wako wa intaneti si thabiti, hatua hizi zinaweza kukusaidia kuthibitisha tatizo:

• Fanya jaribio la kasi ili kuona kama hili ndilo tatizo.
• Angalia tena nyaya zako za intaneti ili kuhakikisha kuwa zimeunganishwa kwa usalama.
• Weka upya modemu/kipanga njia chako kwa kukizima kwa angalau sekunde 5, kisha ukiwashe tena.
• Changanua upya kwa seva za biashara kwa kubofya upau wa muunganisho katika kona ya chini kulia ya kituo chako cha biashara, na kuchagua chaguo la rescan servers.
• Hakikisha kuwa Programu yako ya Firewall na Antivirus haizuii kituo chako cha biashara kutoka kwa muunganisho wa intaneti.
  • Ili kutatua Firewall inayozuia kituo chako cha biashara, fuata hatua hizi:
  1. Ongeza MT4 au MT5 kwa Vighairi vyako vya Kingamtandao na Programu ya Kingavirusi.
  2. Zima programu yako ya Kingamtandao na ujaribu kuingia tena.

Unaweza pia kujaribu kutumia anwani ya IP/DNS kuingia kwenye kituo Ikiwa huna maelezo haya tayari, timu ya Usaidizi ya Exness inaweza kukusaidia.

Hitilafu ya Kawaida

Hii inaweza kutokea kwa sababu ya shida kwenye upande wa seva.

Hitilafu hii kawaida hutatuliwa yenyewe, kwa hivyo inashauriwa kusubiri na kujaribu kuingia tena baada ya muda. Ikiwa tatizo bado litaendelea, unaweza kujaribu hatua zifuatazo:

• Jaribu kuanzisha upya kituo cha biashara.
• Jaribu kusakinisha upya kituo cha biashara.

Ikiwa hatua hizi hazijatatua tatizo la kuingia kwenye kituo chako cha biashara, tunakuomba tafadhali wasiliana na Timu yetu ya Usaidizi ya kirafiki kwa usaidizi zaidi.