Kuhakikisha usalama wa akaunti yako ya Exness na usalama wa kifedha wa akaunti zako za kutrade ni vipaumbele vyetu vikuu.

Mbinu nzuri za kuzuia shughuli zisizoidhinishwa kwenye akaunti yako:

1. Usiache kompyuta yako ya mezani au kifaa chako cha mkononi bila usimamizi Eneo la Binafsi(EB) likiwa limefunguliwa. Funga skrini au utoke kwenye EB.
2. Kamwe usiombe mtu yeyote aunde Exness PA kwa kutumia jina lako.
3. Usishiriki hati zako za kibinafsi za utambulisho kama vile kitambulisho, pasipoti, n. k na mtu yeyote kamwe.
4. Usishiriki misimbo yako ya uthibitishaji ya tarakimu na PIN ya usaidizi na mtu yeyote.
5. Usihamishe funds zako kwa akaunti ya benki, kadi ya malipo, pochi, anwani ya crypto au njia nyingine za kupokea funds za mtu usiyemjua.
6. Usihamishe funds zako kwa akaunti ya benki au mfumo wa malipo wa mtu usiyemjua.
7. Usifungue viungo kutoka kwa vyanzo visivyojulikana kamwe; ikiwa kiungo hicho kinaonekana kutiliwa shaka, usikifungue kamwe, hata kuthibitisha kama ni cha kutiliwa shaka, kwa kuwa mara nyingi kiungo hicho ndicho hukuwa hatari.
8. Usishiriki nambari ya simu na anwani ya barua pepe unayotumia kupata msimbo wa uthibitishaji na watu wengine.
9. Tumia tu nambari yako ya simu ya mkononi, kifaa na anwani ya barua pepe kupata misimbo ya uthibitishaji.
10. Usishiriki manenosiri yako na mtu yeyote kamwe. Tunakuomba uwe mwangalifu kila wakati unapoomba nenosiri au viungo vya kulibadilisha.

Walaghai wanaweza kuonekana kuwa wataalamu na kuonekana kuwa rasmi, hata kutumia chapa ya Exness (nembo na kauli mbiu) ili kuonekana kuwa halali.

Ikiwa unashuku kuwa unaweza kuwa mwathirika wa shughuli za ulaghai, tunakuhimiza ufungue tikiti katika kituo cha usaidizi ili tuweze kukusaidia.

Je, nitajuaje kama ninalengwa?

Utapokea mawasiliano kutoka kwa wawakilishi wa Exness mara kwa mara. Lakini, wasaidizi hawatawahi kuwasiliana nawe kupitia ujumbe, barua pepe, au mitandao ya kijamii ili kukuomba taarifa zako za usalama wa akaunti au za utambulisho wa kibinafsi, kama vile anwani yako ya barua pepe iliyosajiliwa au manenosiri ya biashara. Ukipokea ujumbe usiotarajiwa kutoka kwetu, unaweza kutumia vidokezo hivi kuamua kama ni halali au la au uwasiliane nasi moja kwa moja.

Katika ujumbe wa maandishi, barua pepe au mitandao ya kijamii, hatutawahi:

• Kukutumia kiungo kwa tovuti na kukuomba utoe maelezo nyeti (kama vile nenosiri lako la akaunti au la biashara).
• Kutoa ofa zozote za kifedha au fursa za uwekezaji.

Mtu akiwasiliana nawe akidai kuwa anatoka Exness:

• Kwa kutumia maelezo hapo juu, baini uhalali wa ujumbe. Ikiwa ujumbe huo ni utapeli, zuia nambari au anwani hiyo ya barua pepe na ufute ujumbe huo.
• Toka kwenye chaneli zozote zisizo rasmi za Exness kwenye Telegram, WhatsApp, au majukwaa yoyote ya ujumbe na mitandao ya kijamii.
• Ukipokea simu usiyotarajia kutoka kwa mtu anayedai kufanya kazi katika Exness akikuomba uwasilishe taarifa za kibinafsi na nyeti au kubofya kiungo kwenye ujumbe, kata simu na uzuie nambari hiyo.
• Ikiwa tayari umeshiriki taarifa nyeti, kama vile anwani yako ya barua pepe iliyosajiliwa ya akaunti au nenosiri la biashara, tafadhali badilisha nenosiri hili mara moja.
• Ikiwa bado huna uhakika kuhusu uhalali wa ujumbe au simu inayopigwa, kata simu hiyo na uwasiliane na timu yetu ya usaidizi; hatutawahi kuzuia kuwa makini.

Je, ninaweza kufanya nini ili kuepuka kuwa mwathiriwa wa ulaghai?

Muhimu zaidi, usijibu maombi ya taarifa za usalama za kibinafsi au za akaunti. Kuwa na shaka kila wakati kuhusu maombi kama haya, hasa maombi yasiyotarajiwa.
Ujumbe, barua pepe, au ujumbe wa mitandao ya kijamii, ikiwa ni pamoja na ujumbe unaotumwa kupitia njia za mawasiliano kama vile Telegram, unaweza kuonekana kana kwamba unatoka kwa Exness. 

Unachopaswa kufanya Ikiwa akaunti yako imeathiriwa

Ikiwa unaamini kuwa akaunti yako imeathiriwa, tafadhali chukua hatua zifuatazo za haraka ili kuilinda:

1. Thibitisha mipangilio yako ya usalama:
   1. Kwenye EB lako, nenda kwenye Mipangilio na uende kwenye Mipangilio ya usalama.
   2. Angalia aina ya usalama ya akaunti yako, hasa nambari yako(zako) za simu au kifaa cha uthibitishaji.
   3. Ikiwa hutambui nambari ya simu iliyoorodheshwa au kifaa cha uthibitishaji, tafadhali wasiliana na timu yetu ya usaidizi mara moja.
2. Badilisha nenosiri lako:
   1. Kwenye Mipangilio ya usalama, bofya Badilisha nenosiri.
   2. Unda nenosiri jipya, thabiti ambalo hujatumia mahali pengine.
3. Toka kwenye vifaa vingine:
   1. Baada ya kubadilisha nenosiri lako, ingia tena kwenye akaunti yako.
   2. Nenda tena hadi kwenye Mipangilio ya usalama.
   3. Bofya Toka kwenye vifaa vingine ili kusitisha vipindi vyovyote vinavyoendelea kwenye vifaa vingine.

Baada ya kuwasilisha ripoti kwa timu yetu ya usaidizi tutaendelea kufuatilia hali hiyo na kujitahidi tuwezavyo ili kuhakikisha usalama wa taarifa zako dhidi ya walaghai.