Exness มุ่งมั่นให้บริการเพื่อให้คุณสามารถฝากและถอนเงินได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน แต่บางกรณีการฝากเงินอาจไม่แสดงผลทันที โดยเกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงข้อจำกัดของวิธีการชำระเงินที่เลือก
โปรดทราบว่า ตามนโยบายของ Exness หากรายการฝากหรือถอนนั้นไม่ได้ดำเนินการทันที รายการดังกล่าวจะดำเนินการภายใน 24 ชั่วโมง ขอแนะนำให้คำนึงถึงกรอบเวลานี้เพื่อลดความเสี่ยงของการปิดคำสั่งซื้อขายอัตโนมัติ
ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม เราเข้าใจว่าการรอคอยเป็นเรื่องน่าหงุดหงิด เราจึงได้จัดทำเช็คลิสต์สำหรับใช้ตรวจสอบในสถานการณ์ดังกล่าว
A. ตรวจสอบประวัติธุรกรรม
- เข้าสู่ระบบพื้นที่ส่วนบุคคลของคุณ
- ไปที่ประวัติธุรกรรม
- เลือกฝากเงินจากกล่องตัวเลือก
- ค้นหาธุรกรรม โดยเวลาฝากเงิน วิธีการชำระเงิน บัญชีซื้อขาย สถานะ และจำนวนเงินที่ฝากจะแสดงอยู่ที่นี่ทั้งหมด
- การคลิกที่ธุรกรรมจะแสดงรายละเอียดของธุรกรรมนั้น ช่วยให้คุณทราบว่าการฝากเงินของคุณอยู่ในขั้นตอนใด
B. ตรวจสอบเว็บไซต์เพื่อดูระยะเวลาดำเนินการโดยประมาณ หรือดูจากวิธีการชำระเงินที่ศูนย์ช่วยเหลือของ Exness
- หากการฝากเงินของคุณล่าช้ากว่าระยะเวลาดำเนินการที่กำหนดไว้ โปรดแจ้งปัญหากับฝ่ายบริการลูกค้าของเรา โดยเตรียมข้อมูลต่อไปนี้
-
- หลักฐานยืนยันการฝากเงิน (เช่น ภาพหน้าจอใบแจ้งชำระเงินที่ได้รับ)
- หมายเลขใบแจ้งชำระเงิน
- วันที่ฝากเงิน
- รหัสซัพพอร์ตพินของคุณ (หากยังไม่มีโปรดติดต่อขอรหัสนี้จากฝ่ายบริการลูกค้า)