หากคุณไม่ได้รับรหัสยืนยันทาง SMS เมื่อคุณพยายามอนุญาตการดำเนินการในบัญชี เรามีคำแนะนำบางประการเพื่อช่วยให้คุณสามารถแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับ SMS ได้
- ตรวจสอบว่าประเภทความปลอดภัยที่คุณกำหนดไว้คือโทรศัพท์ด้วยการเข้าสู่ระบบพื้นที่ส่วนบุคคลของคุณ คลิกการตั้งค่า > การตั้งค่าความปลอดภัย และดูข้อมูลที่แสดงภายใต้การยืนยันตัวตนสองขั้นตอน ส่วนนี้จะแสดงหมายเลขโทรศัพท์ที่คุณจะได้รับ SMS หากระบบแสดงอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์อื่น ให้คลิกเปลี่ยนและเลือกหรือเพิ่มหมายเลขโทรศัพท์ใหม่
- ตรวจสอบว่าคุณป้อนหมายเลขโทรศัพท์ถูกต้องตามรูปแบบการโทรต่างประเทศ อาจมีการปรับข้อมูลรหัสประเทศให้ตรงกับประเทศที่คุณอยู่อาศัยตามที่ได้ลงทะเบียนไว้โดยอัตโนมัติ ส่งผลให้หมายเลขโทรศัพท์จริงของคุณไม่ได้รับการลงทะเบียนอย่างถูกต้อง หากรหัสประเทศไม่ถูกต้อง ให้เปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ตามขั้นตอนที่ 1 แล้วลองส่ง SMS อีกครั้ง
หมายเหตุ: หากคุณเดินทางไปต่างประเทศ คุณต้องเปิดใช้งานการตั้งค่าโรมมิ่งเพื่อรับรหัสทาง SMS
- รอสักครู่ หากคุณไม่ได้รับข้อความภายใน 5 นาที ให้คลิกส่งข้อความอีกครั้งบนหน้าจอยืนยัน คุณสามารถส่งคำขอนี้ใหม่ได้ 3-4 ครั้งโดยใช้เบราว์เซอร์อื่น โดยห่างกันไม่เกิน 1 นาทีในแต่ละครั้ง
- ลบแคชและคุกกี้บนเบราว์เซอร์ของคุณ แล้วลองใหม่อีกครั้ง หรืออาจลองเปิดด้วยเบราว์เซอร์อื่น หรืออาจลองเปิดด้วยเบราว์เซอร์อื่น
- สลับโหมดการรับส่งข้อมูลและ/หรือโหมดเครื่องบินบนอุปกรณ์มือถือของคุณ เพื่อรีเฟรชการเชื่อมต่อ แล้วคลิกส่งข้อความอีกครั้ง
- รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณ แล้วคลิกส่งข้อความอีกครั้ง รอรีเซ็ตประมาณหนึ่งชั่วโมง
- เปลี่ยนซิมการ์ดใส่ในโทรศัพท์เครื่องอื่น แล้วคลิกส่งข้อความอีกครั้ง
หมายเหตุ: หากคุณส่งรหัสซ้ำเกินจำนวนครั้งที่กำหนด บัญชีของคุณจะถูกล็อกเป็นเวลา 24 ชั่วโมงและคุณจะเห็นข้อผิดพลาด "คุณได้ทำรายการซ้ำเกินกว่าจำนวนครั้งที่กำหนด ด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย การยืนยันการดำเนินการนี้จะถูกระงับ และจะสามารถใช้ได้อีกครั้งภายใน 24 ชั่วโมง"
ในกรณีที่คุณยังไม่ได้รับ SMS คลิกใช้วิธีการอื่นเพื่อรับรหัส แล้วเลือกรับรหัสจากสายเรียกเข้าอัตโนมัติทางหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ
หากลองทำทุกวิธีข้างต้นแล้วแต่ยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาดังกล่าวนี้ได้ กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราเพื่อขอรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม
หากหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ลงทะเบียนไว้ในปัจจุบันของคุณยังคงประสบปัญหาดังกล่าวนี้อยู่ ให้ลองใช้หมายเลขโทรศัพท์อื่นเพื่อตรวจสอบดูว่ายังมีคงปัญหาอยู่หรือไม่ สามารถอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ของบัญชีได้ที่ลิงก์นี้
หมายเหตุ: คุณสามารถใช้ข้อความแจ้งเตือนเพื่อรับรองความถูกต้องของธุรกรรมแทนการยืนยันทาง SMS ข้อความแจ้งเตือนช่วยให้คุณสามารถดำเนินการที่ต้องใช้ความปลอดภัยระดับสูงได้อย่างรวดเร็ว เมื่อมีการดำเนินการอย่างคำขอถอนเงิน ข้อความแจ้งเตือนจะถูกส่งไปยังอุปกรณ์มือถือของคุณ คลิกใช่/ไม่ใช่เพื่อยืนยันความถูกต้องของคำขอ
คุณสามารถเปิดใช้งานข้อความแจ้งเตือนได้โดยการเปลี่ยนประเภทความปลอดภัยในพื้นที่ส่วนบุคคล อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเปลี่ยนประเภทความปลอดภัยเป็นข้อความแจ้งเตือน