การถูกปฏิเสธการฝากเงินหรือการถอนเงินที่ไม่สำเร็จโดยไม่ทราบสาเหตุอาจทำให้คุณหงุดหงิดใจ บทความนี้จะอธิบายสาเหตุทั่วไปของการชำระเงินที่ล้มเหลว รวมถึงสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อแก้ไขปัญหาเหล่านี้
ขั้นตอนสำคัญที่สุดอันดับแรกคือการตรวจสอบประวัติธุรกรรม (ในพื้นที่ส่วนบุคคล) ธุรกรรมแต่ละรายการที่ดำเนินการไม่สำเร็จจะมีข้อความหรือรหัสแสดงข้อผิดพลาดแจ้งไว้
ข้อผิดพลาดที่คุณอาจพบบ่อยที่สุดมีดังนี้
การหมดเวลาเกิดขึ้นจากการไม่มีการใช้งาน การทำธุรกรรมค้างไว้ หรือการเชื่อมต่อล้มเหลว หากมีกรอบเวลาระบุไว้ โปรดทำธุรกรรมของคุณให้เสร็จเรียบร้อยภายในกรอบเวลาดังกล่าว หากยังพบปัญหา โปรดลองใช้วิธีการชำระเงินอื่น
ข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดขึ้นหากคุณส่งคำขอมากเกินไปในระยะเวลาสั้นๆ หรือระบบของผู้ให้บริการอาจมีการใช้งานมากเกินไป คุณสามารถดำเนินการอีกครั้งในภายหลัง หากยังพบปัญหา โปรดลองใช้วิธีการชำระเงินอื่น
ข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดขึ้น หากคุณปิดแบบฟอร์มการโอนโดยที่ยังกรอกข้อมูลไม่เสร็จ เปิดแบบฟอร์มทิ้งไว้โดยไม่ดำเนินการใดๆ หรืออาจมีปัญหาการเชื่อมต่อ ตรวจสอบว่าการเชื่อมต่อเสถียรแล้วดำเนินการอีกครั้ง โดยทำตามขั้นตอนที่จำเป็นทั้งหมด หากยังพบปัญหา โปรดลองใช้วิธีการชำระเงินอื่น
ข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดขึ้น หากมีปัญหาเกิดขึ้นชั่วคราวในฝั่งของธนาคารเนื่องจากการบำรุงรักษาในช่วงเวลาสั้นๆ โปรดลองอีกครั้งในภายหลัง และโปรดติดต่อธนาคารของคุณหากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไขภายใน 24 ชั่วโมง ในระหว่างนี้ คุณยังสามารถใช้วิธีการชำระเงินอื่นแทนได้
ข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดขึ้น หากมีปัญหาเกิดขึ้นในฝั่งของผู้ให้บริการชำระเงินเนื่องจากปัญหาทางเทคนิคในช่วงเวลาสั้นๆ โปรดลองอีกครั้งในภายหลังหรือใช้วิธีการชำระเงินอื่น
มีปัญหาเกี่ยวกับการดำเนินการบัตร ตรวจสอบว่าคุณป้อนรายละเอียดการชำระเงินที่ถูกต้องและบัตรยังไม่หมดอายุ แล้วลองอีกครั้ง คุณยังสามารถใช้วิธีการชำระเงินอื่นแทนได้
ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นเมื่อบาลานซ์ในบัญชีของคุณไม่เพียงพอที่จะดำเนินธุรกรรมให้เสร็จเรียบร้อย โปรดฝากเงินเข้าไปยังบาลานซ์ของคุณหรือแก้ไขจำนวนเงินในธุรกรรม
ธนาคารผู้ออกบัตรไม่ดำเนินการธุรกรรม คุณสามารถลองอีกครั้ง แต่โปรดอย่าลองติดต่อกันมากกว่า 3 ถึง 5 ครั้งเพื่อป้องกันบัตรถูกบล็อก
โปรดสอบถามธนาคารของคุณเกี่ยวกับวงเงินหรือข้อจำกัดในบัตรของคุณหากยังพบปัญหา หรือคุณอาจใช้บัตรหรือวิธีการชำระเงินอื่น
ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นเมื่อการตรวจสอบยืนยัน 3D Secure (OTP) ล้มเหลว คุณสามารถลองแก้ไขด้วยหนึ่งในวิธีการดังต่อไปนี้
- โปรดตรวจสอบอีกครั้งว่ารหัสที่ป้อนถูกต้อง
- โปรดขอรหัสใหม่หากรหัสหมดอายุ แล้วลองอีกครั้ง
- ตรวจสอบว่าหน้าการควบคุมการเข้าถึงไม่ถูกบล็อกจากโปรแกรมเสริมหรือปลั๊กอินของเบราว์เซอร์
- ใช้บัตรหรือวิธีการชำระเงินอื่น เนื่องจากผู้ให้บริการชำระเงินอาจไม่รองรับการใช้งาน 3D Secure
ข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดขึ้นหากคุณใช้บัตรเดียวกันดำเนินการไม่สำเร็จมากกว่าสามครั้ง หรือใช้บัตรอื่นมากกว่าสามบัตรภายใน 24 ชั่วโมง
โปรดลองใช้วิธีการชำระเงินเดิมอีกครั้งในอีก 24 ชั่วโมง ในระหว่างนี้ คุณสามารถใช้วิธีการชำระเงินอื่นแทนได้
ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นเมื่อ BUID ที่คุณป้อนไม่ถูกต้องหรือยังไม่ได้รับการยืนยัน โปรดตรวจสอบ BUID ที่คุณป้อน แล้วลองอีกครั้ง
หากคุณยังไม่ยืนยัน BUID ของคุณกับ Exness โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราพร้อมภาพหน้าจอหรือคลิปวิดีโอบัญชี Binance ของคุณ
เราพบว่ามีการฝากเงินหลายรายการด้วยวิธีการชำระเงินที่ใช้ ตามด้วยการถอนเงินด้วยวิธีการชำระเงินอื่นๆ ซึ่งไม่สอดคล้องกับกิจกรรมการซื้อขาย ด้วยเหตุนี้ คุณจึงไม่สามารถใช้วิธีการชำระเงินนี้ฝากเงินได้อีก สำหรับการฝากเงินครั้งต่อไป โปรดใช้วิธีการชำระเงินอื่นที่ให้บริการ
คุณอาจได้รับข้อความนี้ หากส่งคำขอถอนเงินผ่านธนาคารออนไลน์ โปรดส่งรายการเดินบัญชีธนาคารหรือหลักฐานการชำระเงินสำหรับหมายเลขธุรกรรม (รายการฝากที่ระบุไว้) โดยคลิกปุ่มรับบริการช่วยเหลือ และตรวจสอบให้แน่ใจว่ารายการเดินบัญชีธนาคารหรือหลักฐานการชำระเงินแสดงชื่อของคุณ
สำหรับการฝากเงินครั้งต่อไป โปรดใช้วิธีการชำระเงินอื่นที่ให้บริการในพื้นที่ส่วนบุคคลของคุณ คุณจะยังคงสามารถถอนเงินได้โดยไม่มีข้อจำกัดและสามารถใช้วิธีการชำระเงินอื่นได้ในการฝากเงิน