Log file ประกอบด้วยข้อมูลที่เหมือนกับข้อมูลในแท็บบันทึก ภายในเทอร์มินัลการเทรดของคุณ เช่น ข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการเริ่มใช้งานเทอร์มินัล การเปิดและปิดออเดอร์ ข้อผิดพลาด การติดตั้งอินดิเคเตอร์และระบบเทรดอัตโนมัติ (EA) และการเชื่อมต่อเซิร์ฟเวอร์ ฯลฯ ข้อมูลนี้เป็นข้อมูลที่มีประโยชน์ในการวิเคราะห์การดำเนินการคำสั่งซื้อขาย ดังนั้นเราอาจจะขอ Log file จากคุณ ในกรณีที่คุณติดต่อเราเกี่ยวกับคำสั่งซื้อขาย
กรุณาอ่านวิธีดึงไฟล์ด้านล่างนี้
- Log file ของเทอร์มินัลบนเครื่องคอมพิวเตอร์
- Log file ของเทอร์มินัลบนอุปกรณ์มือถือ Android
- Log file ของเทอร์มินัลบนอุปกรณ์มือถือ iOS
- Log file ของ WebTerminal
Log file ของเทอร์มินัลบนเครื่องคอมพิวเตอร์
โปรดทราบว่า วิธีการเหล่านี้ใช้ได้กับทั้ง MT4 และ MT5 แม้ชื่อบางชื่ออาจมีการเปลี่ยนแปลงไปตามเทอร์มินัลที่คุณใช้งาน
วิธีดึง Log file ของเทอร์มินัลบนเครื่องคอมพิวเตอร์:
- เปิดเทอร์มินัลขึ้นมา
- คลิก ไฟล์ → เปิดโฟลเดอร์ข้อมูล → โฟลเดอร์ Logs
Log file ของแต่ละวันเป็นไฟล์แยกกัน ซึ่งคุณจะดูได้จากชื่อไฟล์ เช่น “20180101.log” หมายถึง Log file ของวันที่ 1 มกราคม 2018
แต่ข้อมูลเกี่ยวกับการดำเนินการคำสั่งโดยระบบเทรดอัตโนมัติ (EA) จะแยกเก็บไว้ในอีก Log file หนึ่ง ซึ่งหาได้ใน
- คลิก แฟ้ม → เปิดโฟลเดอร์ข้อมูล → MQL4/MQL5 → Logs
หากคุณต้องการส่งข้อมูลหนึ่งบรรทัดขึ้นไปจากบันทึกเทอร์มินัลของคุณ คุณสามารถคัดลอกข้อมูลเหล่านี้ได้โดยตรงจาก MetaTrader 4 หรือ MetaTrader 5 โดยทำได้ดังนี้
- ไปที่แท็บ Experts หรือ บันทึก (ตามประเภทไฟล์ที่ต้องการ โดยไปที่: Experts หากต้องการ Log file ของ EA หรือไปที่ บันทึก หากต้องการ Log file ทั่วไป)
- คลิกขวาบนบรรทัดที่ต้องการแล้วกด คัดลอก เลือกหลายบรรทัดพร้อมกันได้ โดยกด Ctrl+Shift บบแป้นพิมพ์ค้างไว้
เมื่อทำการคัดลอกแล้ว คุณสามารถส่งข้อมูลดังกล่าวไปยังฝ่ายบริการลูกค้าของเราผ่านห้องแชท หรือส่งอีเมลไปที่ support@exness.com
Log file ของเทอร์มินัลบนอุปกรณ์มือถือ Android
วิธีดึง Log file ของเทอร์มินัลบนมือถือ Android
- ไปที่ บันทึก ในเมนูด้านบนซ้าย
- เลือกวันที่แล้วแตะที่ไอคอนรูปจดหมายเพื่อส่งไฟล์ทางอีเมล อย่าลืมเปลี่ยนอีเมลผู้รับเป็น support@exness.com
Log file ของเทอร์มินัลบนอุปกรณ์มือถือ iOS
วิธีดึงไฟล์ของเทอร์มินัล MetaTrader บนมือถือ iOS
- ไปที่ การตั้งค่า → บันทึก
- บริเวณด้านล่างของหน้าต่างให้เปลี่ยนวันที่เป็นวันที่ต้องการ
- คัดลอกข้อความใน Log file แล้ววางลงในห้องแชทขณะที่สนทนากับฝ่ายบริการลูกค้าของเรา หรือส่งอีเมลไปที่ support@exness.com
ในกรณีที่คุณได้ตั้งอีเมลไว้ในเทอร์มินัลผ่านแอป Mail แล้ว คุณสามารถคลิกไปที่ไอคอนรูปจดหมายเพื่อส่ง Log file ได้เลย อย่าลืมเปลี่ยนอีเมลผู้รับเป็น support@exness.com
Log file ของ WebTerminal
วิธีดึงไฟล์ของ WebTerminal (MT4 หรือ MT5)
- ไปที่แท็บ บันทึก
- คลิกขวาแล้วเลือก Save as file
Log file จะถูกบันทึกไว้ในเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ
โปรดทราบว่า Log file จะแสดงข้อมูลการใช้งานบนเทอร์มินัลเฉพาะที่ได้ดาวน์โหลดมาเท่านั้นในทุกกรณี และจะไม่เก็บข้อมูลการใช้งานที่ใช้งานด้วยเทอร์มินัลอื่น