เรามาดูวิธีต่างๆ สำหรับจัดการหมายเลขโทรศัพท์ที่คุณลงทะเบียน
การเพิ่มหมายเลขโทรศัพท์
- ลงทะเบียนเข้าสู่พื้นที่ส่วนบุคคลของ Exness แล้วเปิดการตั้งค่า
- ในประเภทความปลอดภัย ให้คลิกหมายเลขโทรศัพท์เพื่อเปิดหัวข้อนี้
- เลือกเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ แล้วกรอกหมายเลขโทรศัพท์ใหม่
- คลิกขอรับรหัส และกรอกรหัสที่ส่งไปยังหมายเลขโทรศัพท์ใหม่เพื่อยืนยันการดำเนินการ จากนั้นคลิกยืนยัน
- กรอกรหัสยืนยันที่ส่งไปยังประเภทความปลอดภัยที่กำหนดไว้ แตะยืนยันเพื่อดำเนินการให้เสร็จสมบูรณ์
- เพิ่มหมายเลขโทรศัพท์ใหม่ไปยังบัญชีของคุณแล้ว
หมายเหตุ: ไม่มีการจำกัดจำนวนหมายเลขโทรศัพท์ที่สามารถลงทะเบียนได้ในพื้นที่ส่วนบุคคลของคุณ แต่จะจำกัดการเพิ่มหมายเลขโทรศัพท์ใหม่ต่อวันสูงสุดไม่เกิน 5 หมายเลข
การเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์เริ่มต้นของคุณ
การดำเนินการนี้จะเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้เพื่อตรวจสอบการดำเนินการภายในบัญชี โปรดทราบว่า ตัวเลือกนี้จะแสดงเฉพาะเมื่อคุณมีหมายเลขโทรศัพท์ที่เพิ่มไว้ในพื้นที่ส่วนบุคคลหลายหมายเลขเท่านั้น
- ทำตามขั้นตอนที่ระบุไว้ด้านบน (การเพิ่มหมายเลขโทรศัพท์)
- เปิดการตั้งค่าในพื้นที่ส่วนบุคคลของคุณ
- เมื่อเลือกหมายเลขโทรศัพท์ ให้เลือกหมายเลขโทรศัพท์ที่คุณต้องการกำหนดเป็นค่าเริ่มต้นจากรายการ
- ระบบจะส่งรหัสยืนยันไปยังประเภทความปลอดภัยปัจจุบัน ซึ่งคุณจะต้องป้อนรหัสที่ส่วนนี้เพื่อดำเนินการต่อ คลิกยืนยันเมื่อเสร็จสิ้น
- ตอนนี้คุณได้ตั้งค่าหมายเลขโทรศัพท์เริ่มต้นใหม่แล้ว และระบบจะส่งรหัสยืนยันบัญชีไปยังหมายเลขโทรศัพท์ใหม่นี้ หากประเภทความปลอดภัยของคุณเป็นโทรศัพท์
การลบหมายเลขโทรศัพท์
คุณจะต้องมีหมายเลขโทรศัพท์ที่เปิดใช้งานอย่างน้อยหนึ่งหมายเลขเสมอ ดังนั้น คุณจะไม่สามารถลบหมายเลขโทรศัพท์ได้หากคุณมีหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนในพื้นที่ส่วนบุคคลเพียงหมายเลขเดียว จึงจำเป็นต้องเพิ่มหมายเลขโทรศัพท์ใหม่ก่อนที่จะลบหมายเลขเดิม
- เปิดการตั้งค่าในพื้นที่ส่วนบุคคลของคุณ
- คลิกลบข้างหมายเลขโทรศัพท์ที่คุณต้องการลบ จากนั้นรีเฟรชหน้าดังกล่าว
- คุณจะไม่เห็นหมายเลขดังกล่าวอีก
โปรดทราบว่า คุณไม่สามารถลบหมายเลขโทรศัพท์ที่กำหนดเป็นหมายเลขเริ่มต้นของบัญชี หรือหมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้เมื่อลงทะเบียนบัญชี Exness
การเปลี่ยนแปลงหมายเลขโทรศัพท์ที่สูญหาย
หากคุณไม่สามารถใช้งานหมายเลขโทรศัพท์ได้อีกต่อไป และต้องการเปลี่ยนหมายเลข เราขอแนะนำให้ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าผ่านแชทที่ด้านล่างขวามือของหน้าเว็บไซต์นี้
ข้อกำหนด:
เพื่อให้การดำเนินการรวดเร็วขึ้น โปรดเตรียมข้อมูลต่อไปนี้ให้พร้อม
- คำลับของคุณเพื่อยืนยันความเป็นเจ้าของบัญชี
- ข้อมูลที่สามารถยืนยันตัวตนของคุณในฐานะเจ้าของบัญชี เช่น วันเกิดและ/หรือหมายเลขบัตรประชาชนและหนังสือเดินทาง
- อาจมีการขอให้คุณยืนยันที่อยู่จริงที่ลงทะเบียนไว้
- ข้อมูลกิจกรรมของบัญชี เนื่องจากอาจต้องใช้ในการยืนยันตัวตนของคุณด้วย
โปรดทราบว่ากระบวนการยืนยันตัวตนสำหรับการเปลี่ยนแปลงหมายเลขโทรศัพท์ที่สูญหาย จะต้องใช้แอปพลิเคชั่นเทคโนโลยีสื่อสารทางไกล (เช่น Skype) เพื่อให้ฝ่ายบริการลูกค้าของเราสามารถยืนยันตัวตนด้วยภาพได้
สาเหตุที่บัญชีถูกบล็อกการถอนเงินหลังจากเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์
มีความเป็นไปได้ว่าบริการหรือระบบการชำระเงินที่คุณพยายามใช้นั้นเชื่อมโยงกับหมายเลขโทรศัพท์เก่าของคุณ ระบบจึงปิดกั้นไม่ให้ใช้วิธีการชำระเงินดังกล่าว ไม่ว่าในกรณีใดก็ตาม หากการถอนเงินของคุณถูกบล็อกหลังจากเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อให้เราสามารถแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับบัญชีและเรียกคืนคุณสมบัติการถอนเงินให้กับคุณ ไม่ว่าในกรณีใดก็ตาม หากการถอนเงินของคุณถูกบล็อกหลังจากเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อให้เราสามารถแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับบัญชีและเรียกคืนคุณสมบัติการถอนเงินให้กับคุณ