เรียนรู้วิธีการจัดการหมายเลขโทรศัพท์ที่เชื่อมโยงกับบัญชี Exness ของคุณ ซึ่งจะมีหมายเลขโทรศัพท์เชื่อมโยงไว้หากคุณเลือกประเภทความปลอดภัยเป็นโทรศัพท์มือถือ
- การเพิ่มหมายเลขโทรศัพท์
- การเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์เริ่มต้นของคุณ
- การลบหมายเลขโทรศัพท์
- การเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ที่สูญหายหรือลืม
การเพิ่มหมายเลขโทรศัพท์
- เข้าสู่ระบบพื้นที่ส่วนบุคคลของ Exness และเปิดการตั้งค่า
- ไปที่การตั้งค่าความปลอดภัย เลื่อนไปยังการยืนยันตัวตนสองขั้นตอน คลิกเปลี่ยนเพื่อเปิดประเภทความปลอดภัย จากนั้นเลือก +เพิ่มหมายเลขโทรศัพท์ใหม่
- ทำเครื่องหมายในช่อง reCaptcha (ฉันไม่ใช่หุ่นยนต์) หรือเลือกรูปภาพที่ถูกต้องแล้วคลิกยืนยัน
- ป้อนหมายเลขโทรศัพท์ใหม่ และคลิกขอรับรหัส
- ป้อนรหัสยืนยันที่ส่งไปยังหมายเลขโทรศัพท์ใหม่ของคุณ แตะยืนยันเพื่อดำเนินการให้เสร็จสมบูรณ์
- เพิ่มหมายเลขโทรศัพท์ใหม่ไปยังบัญชีของคุณแล้ว
หมายเหตุ: ไม่มีการจำกัดจำนวนหมายเลขโทรศัพท์ที่สามารถลงทะเบียนได้ในพื้นที่ส่วนบุคคลของคุณ แต่จะจำกัดการเพิ่มหมายเลขโทรศัพท์ใหม่ต่อวันสูงสุดไม่เกิน 5 หมายเลข
การเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์เริ่มต้นของคุณ
คุณจะได้รับการแจ้งเตือนและรหัสยืนยัน ทางหมายเลขโทรศัพท์ที่กำหนดไว้เป็นค่าเริ่มต้น ซึ่งสามารถเปลี่ยนแปลงได้ตามต้องการ ตัวเลือกนี้จะแสดงเฉพาะเมื่อคุณมีหมายเลขโทรศัพท์ที่เพิ่มไว้ในพื้นที่ส่วนบุคคลหลายหมายเลขเท่านั้น ดังนั้นคุณจะต้องทำตามขั้นตอนด้านบนเพื่อเพิ่มหมายเลขโทรศัพท์ก่อน
- ทำตามขั้นตอนที่ระบุไว้ด้านบนเพื่อเพิ่มหมายเลขโทรศัพท์ใหม่
- เปิดการตั้งค่าในพื้นที่ส่วนบุคคลของคุณ
- ไปที่การตั้งค่าความปลอดภัย เลื่อนไปยังการยืนยันตัวตนสองขั้นตอน คลิกเปลี่ยนเพื่อดูรายการหมายเลขโทรศัพท์ทั้งหมด จากนั้นเลือกหมายเลขโทรศัพท์ใหม่เป็นค่าเริ่มต้นของคุณ
- ระบบจะส่งรหัสยืนยันไปยังประเภทความปลอดภัยปัจจุบันของคุณ ให้ป้อนรหัสนี้ จากนั้นคลิกยืนยัน
- ตอนนี้คุณได้ตั้งค่าหมายเลขโทรศัพท์เริ่มต้นใหม่แล้ว และระบบจะส่งรหัสยืนยันบัญชีไปยังหมายเลขโทรศัพท์ใหม่นี้ หาก ประเภทความปลอดภัยของคุณเป็นโทรศัพท์
โปรดทราบว่า หมายเลขโทรศัพท์ที่มีรหัสประเทศไม่ตรงกับประเทศที่บัญชี Exness ของคุณลงทะเบียนไว้จะไม่สามารถเพิ่มไปยังพื้นที่ส่วนบุคคลดังกล่าวได้
การลบหมายเลขโทรศัพท์
คุณจะต้องมีหมายเลขโทรศัพท์ที่เปิดใช้งานอย่างน้อยหนึ่งหมายเลขในบัญชี Exness เสมอ ดังนั้น คุณจะไม่สามารถลบหมายเลขโทรศัพท์ได้หากคุณมีหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนในพื้นที่ส่วนบุคคลเพียงหมายเลขเดียว คุณจึงจำเป็นต้องมีหมายเลขโทรศัพท์ใหม่อยู่แล้ว หรือต้องเพิ่มหมายเลขโทรศัพท์ใหม่ในบัญชี Exness ก่อนที่จะลบหมายเลขเดิม
โปรดทราบว่า คุณไม่สามารถลบหมายเลขโทรศัพท์ที่กำหนดไว้เป็นประเภทความปลอดภัย หรือหมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้เมื่อลงทะเบียนบัญชี Exness
- เปิดการตั้งค่าในพื้นที่ส่วนบุคคลของคุณ ไปที่โปรไฟล์แล้วเลื่อนไปยังข้อมูลติดต่อ
- คลิกลบที่อยู่ถัดจากหมายเลขโทรศัพท์ที่คุณต้องการลบ จากนั้นรีเฟรชหน้าดังกล่าว ตัวเลือกนี้จะแสดงเฉพาะเมื่อมีหลายหมายเลขโทรศัพท์เท่านั้น
- คุณจะไม่เห็นหมายเลขดังกล่าวอีก
การเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ที่สูญหายหรือลืม
หากคุณไม่สามารถใช้งานหมายเลขโทรศัพท์ได้อีกต่อไป และต้องการเปลี่ยนหมายเลข เราขอแนะนำให้ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Exness ที่ support@exness.com ด้วยอีเมลที่คุณลงทะเบียนไว้
หากบัญชี Exness ของคุณไม่มีเงินในบัญชี เราขอแนะนำให้คุณ ลงทะเบียนบัญชี Exness ใหม่แทนการติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ที่สูญหายหรือลืม
โปรดระบุรายละเอียดดังต่อไปนี้เมื่อติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า
- หมายเลขบัญชีซื้อขาย
- รหัสซัพพอร์ตพิน หรือวันเกิด และวันที่ฝากเงินครั้งสุดท้ายเพื่อยืนยันความเป็นเจ้าของบัญชี
- หมายเลขโทรศัพท์เดิมและหมายเลขโทรศัพท์ใหม่ที่จะเพิ่มเป็นประเภทความปลอดภัยใหม่
- เอกสารยืนยันบัญชี Exness เช่น บัตรประจำตัวประชาชน หนังสือเดินทาง ใบอนุญาตขับขี่ รายการเดินบัญชีธนาคาร ใบแจ้งหนี้ค่าสาธารณูปโภค และเอกสารยืนยันที่อยู่
การยืนยันตัวตนของคุณจากบุคคลจริงเป็นสิ่งสำคัญ ดังนั้นจึงต้องมีการโทรติดต่อทาง Skype โปรดระบุรายละเอียด Skype ของคุณ ซึ่งประกอบด้วยชื่อผู้ใช้และ Skype ID รวมถึงเวลาที่คุณสะดวกให้ติดต่อ หากคุณไม่มีบัญชี Skype ขอแนะนำให้สมัครใช้งานบัญชี
โปรดทราบว่า บัญชีพื้นที่ส่วนบุคคลของคุณจะไม่สามารถดำเนินการถอนเงินเป็นเวลา 3 วันทำการหลังจากเปลี่ยนประเภทความปลอดภัย
สาเหตุที่บัญชีถูกบล็อกการถอนเงินหลังจากเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์
มีความเป็นไปได้ว่าบริการหรือระบบการชำระเงินที่คุณพยายามใช้นั้นเชื่อมโยงกับหมายเลขโทรศัพท์เก่าของคุณ ระบบจึงปิดกั้นไม่ให้ใช้วิธีการชำระเงินดังกล่าว ไม่ว่าในกรณีใดก็ตาม หากการถอนเงินของคุณถูกบล็อกหลังจากเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อให้เราช่วยเหลือคุณเพิ่มเติม