اگر اپنے اکاؤنٹ کی کارروائی کی اجازت دینے کی کوشش کرتے وقت آپ کو SMS کے ذریعے توثیقی کوڈ موصول نہیں ہوا تو آپ اس مسئلے کو ٹربل شوٹ کرنے کیلئے کچھ چیزیں آزما سکتے ہیں۔

1. اپنے ذاتی علاقہ میں لاگ ان کر کے توثیق کریں کہ آپ کی سیٹ کردہ سیکورٹی کی قسم SMS ہے۔ ترتیبات > سیکورٹی کی ترتیبات پر کلک کریں اور دیکھیں کہ آپ کے توثیق کے طریقہ کار کے تحت کیا درج ہے؛ آپ نے جس فون نمبر پر SMS بھیجنے کیلئے سیٹ کیا تھا وہ دکھایا جانا چاہیے۔ اگر یہ ای میل پتہ یا کوئی اور فون نمبر دکھاتا ہے تو اپنی سیکورٹی کی قسم سیٹ کرنے کیلئے تبدیل کریں پر کلک کریں۔
2. یقینی بنائیں کہ آپ نے جو فون نمبر درج کیا ہے وہ درست بین الاقوامی فارمیٹ میں ہے، ممکن ہے کہ آپ کا ملک کا کوڈ خود بخود آپ کے رجسٹر کردہ رہائش کے ملک کے ساتھ میچ کر دیا گیا ہو اور آپ کا اصل فون نمبر درست طور پر رجسٹر نہ ہو۔ اگر ملک کا کوڈ درست نہیں ہے تو پوائنٹ 1 میں بتائے گئے اسی پراسیس کو فالو کر کے فون نمبر تبدیل کریں اور SMS دوبارہ بھیجنے کی کوشش کریں۔
3. کچھ دیر مزید انتظار کریں اور اگر پیغام 5 منٹ کے اندر نہ پہنچے تو توثیقی اسکرین پر پیغام دوبارہ بھیجیں پر کلک کریں۔ آپ مختلف براؤزر کے ذریعے 3 سے 4 بار اسے بحفاظت دہرا سکتے ہیں، ہر بار 1 منٹ سے زیادہ کا وقفہ نہیں ہونا چاہیے۔
4. اپنے براؤزر کا کیش اور کوکیز فائل صاف کریں اور پھر دوبارہ کوشش کریں۔ آپ کوئی دوسرا براؤزر بھی استعمال کر کے دیکھ سکتے ہیں۔
5. اپنا فون ری اسٹارٹ کریں اور پیغام دوبارہ بھیجیں پر کلک کریں۔
6. آپ کے موبائل آلہ پر، اپنا ڈیٹا ٹوگل کریں اور/یا کنکشن ریفریش کرنے کیلئے اسے ہوائی جہاز کے موڈ پر سیٹ کریں اور پیغام دوبارہ بھیجیں پر کلک کریں۔
7. اپنا SIM کارڈ کسی اور فون میں لگائیں اور پیغام دوبارہ بھیجیں پر کلک کریں۔

اگر آپ کا موجودہ رجسٹرڈ موبائل نمبر یہ مسئلہ پیش کرنا جاری رکھے تو کوئی اور فون نمبر استعمال کرنے پر غور کریں اور دیکھیں کہ آیا مسئلہ برقرار رہتا ہے۔ اپنے اکاؤنٹ کا فون نمبر تبدیل کرنے کے طریقے کے بارے میں مزید جاننے کیلئے لنک فالو کریں۔

اگر مذکورہ بالا کسی بھی تجویز سے مسئلہ حل نہ ہو تو بلاجھجھک ہماری سپورٹ ٹیم سے رابطہ کریں جو آپ کو بخوشی مزید مدد فراہم کرے گی۔