Bạn có thể nạp và rút tiền 24/7. Tuy nhiên, đôi lúc khoản tiền nạp sẽ không xuất hiện ngay. Nguyên nhân có thể đến từ nhiều yếu tố, bao gồm nhưng không giới hạn ở các giới hạn vốn có của phương thức thanh toán mà bạn đã chọn.
Lưu ý: Theo Chính sách của Exness, nếu giao dịch nạp tiền hoặc rút tiền không được xử lý tức thời, thì giao dịch sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ. Bạn nên cân nhắc khung thời gian này để giảm thiểu rủi ro ngưng giao dịch.
Hãy làm theo danh sách kiểm tra bên dưới để đảm bảo khoản tiền nạp của bạn đang được xử lý.
A. Kiểm tra Lịch sử giao dịch
- Đăng nhập vào Khu vực cá nhân của bạn.
- Truy cập phần Lịch sử giao dịch.
- Chọn Nạp tiền từ mục lục thả xuống.
- Tìm giao dịch; thời gian nạp tiền, phương thức thanh toán, tài khoản giao dịch, trạng thái và số tiền nạp đều được hiển thị trong phần này.
- Khi bạn nhấp vào giao dịch, hệ thống sẽ hiển thị thông tin chi tiết; từ đó bạn có thể biết được cách chúng tôi đang xử lý tiền nạp của bạn.
B. Hãy xem trang web của chúng tôi để biết thời gian xử lý ước tính hoặc đọc thêm về phương thức thanh toán.
- Nếu yêu cầu nạp tiền của bạn đã vượt quá thời gian xử lý, hãy liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Exness và cung cấp những thông tin sau:
-
- Thông tin xác nhận khoản tiền bạn nạp (ví dụ: ảnh chụp màn hình hóa đơn nhận được)
- Số tài khoản giao dịch của bạn
- Số hóa đơn của bạn
- Ngày nạp tiền
- Mã hỗ trợ của bạn (Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ để yêu cầu cung cấp mã này nếu bạn chưa có)
Bình luận
0 bình luận
Bài viết bị đóng bình luận.