Đối với một số phương thức nạp tiền, thời gian ghi nhận khoản tiền nạp vào tài khoản giao dịch của bạn có thể lâu hơn dự kiến. Bạn có thể xem lại thời gian xử lý cho từng hệ thống thanh toán trên trang Nạp tiền và Rút tiền tại trang web của chúng tôi, hoặc kiểm tra Lịch sử giao dịch để xác nhận trạng thái tiền nạp của bạn.
Nếu tiền nạp của bạn lẽ ra phải được xử lý tức thời hoặc nếu đã quá thời gian xử lý được nêu trên trang web của chúng tôi, hãy liên lạc với Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi. Hãy nhớ cung cấp thông tin xác nhận việc bạn đã nạp tiền; chẳng hạn, ảnh chụp màn hình của hóa đơn do hệ thống thanh toán bạn đã chọn cung cấp có số hóa đơn, số tiền và ngày nạp tiền rõ ràng.