Nếu bạn cần khắc phục sự cố mạng hoặc các sự cố liên quan đến trình duyệt, việc xóa bộ nhớ đệm và cookie có thể sẽ giúp ích cho quá trình khắc phục. Hãy đọc để biết hướng dẫn về quy trình xóa bộ nhớ đệm và cookie của trình duyệt. Trình duyệt là mọi chương trình được sử dụng để khám phá trên mạng Internet và được vận hành trên máy tính hoặc thiết bị di động.
Xin lưu ý, nếu xóa dữ liệu trong trình duyệt của mình, bạn có thể mất những thông tin sau:
- Mật khẩu đã lưu
- Thanh địa chỉ gợi ý tự động
- Dữ liệu đăng nhập tự động đã lưu
Theo nguyên tắc chung, sử dụng tổ hợp phím tắt Ctrl+Shift+Delete (Windows) hoặc Command+Shift+Delete (MAC) trong khi trình duyệt đang mở sẽ đưa bạn đến thẳng nơi có thể xóa bộ nhớ đệm và cookie của trình duyệt. Nếu không hiệu quả, hãy đọc tiếp để tìm hướng dẫn cho trình duyệt của bạn.
Trình duyệt trên máy tính
Windows
Google Chrome:
- Trên máy tính của bạn, hãy mở Chrome.
- Nhấp vào nút Tùy chỉnh và Điều khiển ở trên cùng bên phải (có hình 3 dấu chấm dọc).
- Chọn Lịch sử và chọn tiếp Lịch sử từ danh sách.
- Nhấp vào Xóa dữ liệu duyệt web.
- Chọn Từ trước đến nay đối với phạm vi thời gian, chọn Cookie và các dữ liệu trang web khác và Tệp và hình ảnh được lưu trong bộ nhớ đệm.
a. Bạn không cần xóa lịch sử duyệt web.
b. Nếu bạn xóa Cookie và các dữ liệu trang web khác, bạn sẽ đăng xuất ra khỏi phần lớn các trang web cần có thông tin đăng nhập của bạn để đăng nhập lại.
- Chọn Xóa dữ liệu, sau đó khởi động lại Chrome.
Firefox:
- Nhấp vào Mục lục ở trên cùng bên phải (có hình 3 đường thẳng) và chọn Tùy chọn.
- Chọn Riêng tư & bảo mật.
- Trong tiêu đề Cookie và Dữ liệu trang web, hãy nhấp vào Xóa dữ liệu.
- Chọn Cookie và Dữ liệu trang web và Nội dung web được lưu trong bộ nhớ đệm rồi nhấp vào Xóa; bạn sẽ cần nhấp vào Xóa ngay để xác nhận.
a. Khi xóa tất cả cookie và dữ liệu trang web, bạn sẽ đăng xuất khỏi mọi trang web và sẽ cần đăng nhập lại bằng thông tin đăng nhập của mình.
- Khởi động lại Firefox.
Microsoft Edge:
- Mở Edge.
- Nhấp vào biểu tượng cài đặt (trên cùng bên phải, có hình 3 dấu chấm ngang) và chọn Cài đặt.
- Chọn Quyền riêng tư, tìm kiếm và dịch vụ rồi nhấp vào Chọn nội dung cần xóa.
- Chọn Từ trước đến nay trong mục lục thả xuống, hãy chắc chắn rằng bạn chỉ chọn Cookie và các dữ liệu trang web khác và Tệp và hình ảnh được lưu trong bộ nhớ đệm, sau đó nhấp vào Xóa ngay.
a. Nếu bạn đăng nhập bằng tài khoản Microsoft, thao tác này sẽ xóa dữ liệu trên mọi thiết bị có đăng nhập tài khoản đó. Hãy đăng xuất trước nếu bạn chỉ muốn xóa dữ liệu trên thiết bị này.
- Thoát khỏi tất cả các cửa sổ trình duyệt và mở lại trình duyệt.
Opera:
- Mở Opera.
- Chọn biểu tượng bánh răng trong mục lục bên trái để mở phần Thiết lập.
- Trong phần Quyền riêng tư và bảo mật, hãy nhấp vào Xóa dữ liệu duyệt web.
- Chọn Từ trước đến nay trong Phạm vi thời gian, chọn Cookie và các dữ liệu trang web khác và Tệp và hình ảnh được lưu trong bộ nhớ đệm; sau đó nhấp vào Xóa dữ liệu.
- Thoát khỏi tất cả các cửa sổ trình duyệt và mở lại trình duyệt.
Mac
Safari:
- Mở Safari.
- Nhấp vào Safari ở phía trên cùng bên trái, sau đó mở Tùy chọn.
- Chọn Nâng cao trong số các mục, sau đó đánh dấu vào ô Hiển thị mục lục Phát triển trong thanh mục lục; rồi đóng mục Tùy chọn.
- Chọn Phát triển trong mục lục của Safari và chọn Dọn sạch bộ nhớ đệm.
- Tiếp theo, hãy nhấp vào Safari ở phía trên cùng bên trái, sau đó mở Tùy chọn.
- Lần này, hãy chọn Quyền riêng tư > Quản lý dữ liệu trang web rồi chọn Xóa tất cả; sau đó nhấp vào Xóa ngay để hoàn tất.
a. Nếu xóa dữ liệu trang web, bạn sẽ cần đăng nhập lại vào trang web bằng thông tin đăng nhập của mình.
Safari 8 và các trình duyệt cũ hơn:
- Nhấp vào Safari, để mở menu và chọn Xóa lịch sử... hoặc Xóa lịch sử và dữ liệu trang web....
- Chọn phạm vi thời gian tối đa, sau đó nhấp vào Xóa lịch sử.
- Truy cập vào Safari > Thoát Safari hoặc nhấn Command–Q để thoát hoàn toàn khỏi trình duyệt.
- Mở lại trình duyệt.
Trình duyệt của thiết bị di động
Android
Chrome:
- Trên điện thoại hoặc máy tính bảng Android, hãy mở ứng dụng Chrome.
- Nhấn vào biểu tượng Thêm nằm ở trên cùng bên phải (có hình 3 dấu chấm dọc).
- Chọn Lịch sử và nhấn vào Xóa dữ liệu duyệt web.
- Chọn Từ trước đến nay đối với phạm vi thời gian.
- Chọn các tùy chọn Cookie và dữ liệu trang web cùng Tệp và hình ảnh được lưu trong bộ nhớ đệm.
- Nhấn vào Xóa dữ liệu.
- Khởi động lại Chrome.
Các trình duyệt khác:
Các bước có thể khác nhau tùy vào phiên bản hệ điều hành Android của bạn.
- Truy cập vào mục Thiết lập và chọn Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng.
- Đảm bảo Tất cả các ứng dụng đều hiển thị.
- Trong danh sách các ứng dụng đã cài đặt, tìm và nhấn vào trình duyệt web của bạn. Nhấn vào Xóa bộ nhớ đệm.
- Thoát/dừng tất cả các cửa sổ trình duyệt và mở lại trình duyệt.
iOS
Safari:
- Mở phần Thiết lập > Safari.
- Cuộn xuống hết cỡ và chọn Xóa lịch sử và dữ liệu trang web.
- Nhấn vào Xóa lịch sử và dữ liệu rồi nhấn xác nhận..
- Thoát/dừng tất cả các cửa sổ trình duyệt và mở lại trình duyệt.
Giờ đây, khi đã có thể xóa bộ nhớ đệm và cookie trong trình duyệt của mình, có lẽ bạn sẽ muốn tìm hiểu cách tải xuống nhật ký mạng. Việc này cũng rất hữu ích khi khắc phục sự cố kỹ thuật.