Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn thực hiện việc xóa bộ nhớ đệm và cookie trong trình duyệt của bạn. Hoạt động này rất hữu ích cho việc khắc phục sự cố khi sự cố mạng vẫn tiếp tục xảy ra.
Xin lưu ý, nếu xóa dữ liệu trong trình duyệt của mình, bạn có thể mất những thông tin sau:
- Mật khẩu đã lưu
- Thanh địa chỉ gợi ý tự động
- Dữ liệu đăng nhập tự động đã lưu
Theo nguyên tắc chung, sử dụng tổ hợp phím tắt Ctrl+Shift+Delete (Windows) hoặc Command+Shift+Delete (MAC) trong khi trình duyệt đang mở sẽ đưa bạn đến thẳng nơi có thể xóa bộ nhớ đệm và cookie của trình duyệt. Nếu không hiệu quả, hãy đọc tiếp để tìm hướng dẫn cho trình duyệt của bạn.
Trình duyệt trên máy tính
Windows
Google Chrome:
- Trên máy tính của bạn, hãy mở Chrome.
- Nhấp vào nút Tùy chỉnh và Điều khiển ở trên cùng bên phải (có hình 3 dấu chấm).
- Chọn Lịch sử và chọn tiếp Lịch sử từ danh sách.
- Nhấp vào Xóa dữ liệu duyệt web.
- Chọn Từ trước đến nay đối với phạm vi thời gian, chọn Cookie và các dữ liệu trang web khác và Tệp và hình ảnh được lưu trong bộ nhớ đệm.
- Chọn Xóa dữ liệu.
Firefox:
- Nhấp vào Menu ở trên cùng bên phải (có hình 3 đường thẳng) và chọn Tùy chỉnh.
- Chọn Quyền riêng tư và Bảo mật.
- Cuộn xuống và chọn Xóa lịch sử.
- Chọn Bộ nhớ đệm cùng Cookie và trong phạm vi thời gian cần xóa, chọn Mọi thứ.
- Chọn Xóa ngay.
Internet Explorer:
- Mở Internet Explorer.
- Nhấp vào biểu tượng cài đặt (trên cùng bên phải) và chọn mục An toàn.
- Nhấp vào Xóa lịch sử duyệt web.
- Bỏ chọn Giữ lại dữ liệu trang web yêu thích.
- Chọn Tệp Internet tạm thời và tệp trang web cùng Cookie và dữ liệu trang web.
- Nhấp vào Xóa.
- Bạn sẽ thấy một thông báo xác nhận ở cuối cửa sổ khi quá trình hoàn tất.
- Thoát khỏi tất cả các cửa sổ trình duyệt và mở lại trình duyệt.
Opera:
- Nhấp vào biểu tượng Opera (trên cùng bên trái).
- Chọn Cài đặt từ menu và chọn Quyền riêng tư và& Bảo mật.
- Chọn Xóa dữ liệu duyệt web và chọn 'từ đầu'.
- Chọn Cookie và dữ liệu trang web khác cùng Tệp và hình ảnh được lưu trong bộ nhớ đệm.
- Chọn Xóa dữ liệu duyệt web.
- Thoát khỏi tất cả các cửa sổ trình duyệt và mở lại trình duyệt.
Mac
Safari:
- Nhấp vào Safari nằm ở trên cùng bên trái.
- Chọn Preferences (Tùy chọn) và nhấp vào Privacy (Quyền riêng tư).
- Chọn Quản lý dữ liệu trang web, nhấp vào Xóa tất cả và chọn Xong.
- Chọn Phát triển trong menu của Safari và chọn Dọn sạch bộ nhớ đệm.
Safari 8 và các trình duyệt cao hơn:
- Nhấp vào Safari, để mở menu và chọn Xóa lịch sử... hoặc Xóa lịch sử và dữ liệu trang web....
- Chọn phạm vi thời gian tối đa, sau đó nhấp vào Xóa lịch sử.
- Truy cập vào Safari> Thoát Safari hoặc nhấn Command–Q để thoát hoàn toàn khỏi trình duyệt.
- Mở lại trình duyệt.
Trình duyệt của thiết bị di động
Android
Chrome:
- Trên điện thoại hoặc máy tính bảng Android, hãy mở ứng dụng Chrome.
- Chạm vào biểu tượng Thêm nằm ở trên cùng bên phải (có hình 3 dấu chấm).
- Chọn Lịch sử và nhấn vào Xóa dữ liệu duyệt web.
- Chọn Từ trước đến nay đối với phạm vi thời gian.
- Chọn các tùy chọn Cookie và dữ liệu trang web cùng Tệp và hình ảnh được lưu trong bộ nhớ đệm.
- Nhấn vào Xóa dữ liệu.
Các trình duyệt khác:
- Truy cập vào mục Cài đặt và chọn Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng.
- Đảm bảo Tất cả các ứng dụng đều hiển thị.
- Trong danh sách các ứng dụng đã cài đặt, tìm và nhấn vào trình duyệt web của bạn. Nhấn vào Xóa bộ nhớ đệm.
- Thoát/dừng tất cả các cửa sổ trình duyệt và mở lại trình duyệt.
Các bước có thể khác nhau tùy vào phiên bản hệ điều hành Android của bạn.
iOS
Safari:
- Mở ứng dụng Cài đặt của bạn.
- Nhấn Safari.
- Tìm trường Quyền riêng tư rồi chọn Xóa lịch sử và dữ liệu trang web.
- Nhấn Xóa lịch sử và dữ liệu trang web rồi nhấn xác nhận.
- Thoát/dừng tất cả các cửa sổ trình duyệt và mở lại trình duyệt.
Giờ đây, khi đã có thể xóa bộ nhớ đệm và cookie trong trình duyệt của mình, có lẽ bạn sẽ muốn tìm hiểu cách tải xuống nhật ký mạng. Việc này cũng rất hữu ích khi khắc phục sự cố kỹ thuật.