Nếu bạn không nhận được mã xác minh qua SMS sau khi đã thử cho phép một hành động liên quan đến tài khoản, thì bạn có thể thử một vài cách sau để khắc phục sự cố này.

1. Xác nhận rằng bạn đã đặt loại bảo mật là SMS bằng cách đăng nhập vào Khu vực Cá nhân. Nhấp vào Thiết lập > Thiết lập bảo mật và xem danh sách các loại bảo mật trong phần Phương thức xác minh; hệ thống sẽ hiển thị số điện thoại bạn dùng để nhận SMS. Nếu hệ thống hiển thị địa chỉ email hoặc số điện thoại khác, hãy nhấp vào Thay đổi để đặt Loại bảo mật.
2. Đảm bảo rằng số điện thoại bạn nhập đúng định dạng quốc tế - đó có thể là mã quốc gia đã được tự động khớp với quốc gia cư trú bạn đã đăng ký và số điện thoại thực tế của bạn chưa được đăng ký đúng cách. Nếu mã quốc gia không chính xác, hãy đổi số điện thoại theo quy trình giống như quy trình nêu tại Điểm 1, sau đó thử gửi lại SMS.
3. Đợi vài phút. Nếu tin nhắn không đến trong vòng 5 phút, hãy nhấp vào Gửi lại tin nhắn trên màn hình xác nhận. Bạn hoàn toàn có thể lặp lại quy trình này 3 - 4 lần qua các trình duyệt khác nhau, mỗi lần cách nhau không quá 1 phút.
4. Xóa bộ nhớ đệm và các tệp cookie của trình duyệt, sau đó thử lại. Bạn cũng có thể sử dụng một trình duyệt khác.
5. Khởi động lại điện thoại, sau đó nhấp vào Gửi lại tin nhắn.
6. Sử dụng thiết bị di động để chuyển đổi chế độ dữ liệu và/hoặc đặt thành chế độ Máy bay để làm mới kết nối, sau đó nhấp vào Gửi lại tin nhắn.
7. Lắp thẻ SIM của bạn vào điện thoại khác, sau đó nhấp vào Gửi lại tin nhắn.

Nếu số điện thoại di động hiện đã đăng ký vẫn gặp sự cố này, hãy thử sử dụng một số khác để xem liệu vấn đề còn tiếp diễn hay không. Truy cập đường liên kết sau để biết thêm thông tin về cách thay đổi số điện thoại đăng ký tài khoản của bạn.

Nếu tất cả các giải pháp đề xuất không giải quyết được sự cố, hãy liên hệ với Đội ngũ Hỗ trợ của chúng tôi để được hỗ trợ thêm.