Nếu bạn không nhận được mã xác minh qua SMS sau khi đã thử cho phép một hành động liên quan đến tài khoản, thì bạn có thể thử một vài cách sau để khắc phục sự cố SMS này:
- Xác nhận rằng loại bảo mật của bạn là SMS bằng cách đăng nhập vào Khu vực Cá nhân và nhấp vào Thiết lập > Cài đặt bảo mật và xem những thông tin được liệt kê trong mục Phương thức xác minh; hệ thống sẽ hiển thị số mà bạn muốn gửi SMS đến. Nếu hệ thống hiển thị một địa chỉ email hoặc số điện thoại khác, thì hãy nhấp vào Thay đổi để cài đặt Loại bảo mật.
- Đảm bảo số điện thoại có định dạng quốc tế đúng – đó có thể là mã quốc gia đã được tự động khớp với quốc gia cư trú đã đăng ký của bạn và số thực tế của bạn chưa được đăng ký chính xác. Nếu mã quốc gia này không chính xác, hãy thay đổi số điện thoại theo quy trình tại điểm 1 và gửi lại SMS.
- Đợi vài phút. Nếu tin nhắn không đến trong vòng 5 phút, hãy thử lại bằng cách nhấp vào Gửi lại tin nhắn trên màn hình xác nhận. Bạn có thể lặp lại yêu cầu này 2-3 lần một cách an toàn.
- Tắt điện thoại và bật lại, sau đó nhấp vào Gửi lại tin nhắn.
- Chuyển đổi chế độ dữ liệu và/hoặc máy bay trên thiết bị di động để làm mới kết nối và nhấp vào Gửi lại tin nhắn.
- Xóa bộ nhớ đệm và các tệp cookie của trình duyệt, sau đó thử lại. Bạn cũng có thể sử dụng một trình duyệt khác.
- Lắp thẻ SIM của bạn vào điện thoại khác, sau đó nhấp vào Gửi lại tin nhắn một lần nữa.
Nếu số điện thoại di động hiện tại đã đăng ký của bạn vẫn gặp sự cố này, hãy xem xét việc sử dụng một số khác để xem liệu vấn đề còn tiếp diễn hay không. Nhấp vào đường liên kết để tìm hiểu thêm về cách thay đổi số điện thoại trong tài khoản của bạn.
Nếu không đề xuất nào ở trên giải quyết được vấn đề, vui lòng liên hệ với đội ngũ Hỗ trợ luôn sẵn sàng hỗ trợ thêm của chúng tôi.