Việc chờ nhận được tiền rút có thể không dễ chịu. Nhưng đừng lo, chúng tôi đã chuẩn bị một danh sách kiểm tra dành riêng cho bạn!
Nếu bạn đã rút tiền:
- Hãy đảm bảo rằng bạn đã nhập đúng thông tin chi tiết khi rút tiền: nếu bạn nhập sai thông tin, lệnh rút tiền của bạn có thể bị từ chối.
- Hãy đảm bảo rằng bạn rút tiền bằng đúng phương thức thanh toán mà bạn đã sử dụng để nạp tiền vào tài khoản: chúng tôi chỉ cho phép rút tiền từ tài khoản được sử dụng để nạp tiền vào. Nếu không thực hiện theo quy định này, lệnh rút tiền có thể bị từ chối.
-
Kiểm tra thời gian rút tiền của phương thức thanh toán mà bạn đã chọn: Mỗi phương thức thanh toán có thời gian khác nhau, vì vậy, hãy chắc chắn rằng bạn đã kiểm tra thời gian cần thiết để tiền được ghi có vào tài khoản cho phương thức thanh toán bạn chọn. Ví dụ, thời gian hoàn vốn thẻ ngân hàng (thẻ Visa/Master) có thể mất từ 3 đến 5 ngày làm việc.
Bạn có thể tìm hiểu về các khoảng thời gian này trong phần này.
Bạn có thể kiểm tra trạng thái giao dịch của mình ở mục Deposit (Nạp tiền) hoặc Withdrawal (Rút tiền) trong Khu vực cá nhân bằng cách cuộn xuống mục Recent Operations (Hoạt động gần đây).
Nếu bạn đảm bảo đã tuân thủ hết các thao tác trên nhưng vẫn chưa nhận được tiền rút, hãy chụp lại ảnh chụp lịch sử thanh toán từ phương thức thanh toán của bạn để làm bằng chứng cho việc chậm trễ này và liên hệ với Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.