Việc chờ nhận được tiền rút có thể khiến bạn cảm thấy khó chịu nếu bạn không biết lý do chậm trễ là gì. Hiểu được điều này, chúng tôi đã chuẩn bị một danh sách những tình huống có thể xảy ra với hy vọng chúng sẽ có ích cho bạn trong thời gian chờ đợi.
Thời gian xử lý
Mỗi phương thức thanh toán có thời gian xử lý dự kiến khác nhau. Hãy kiểm tra thời gian cần thiết để số tiền đã rút xuất hiện trong phương thức thanh toán đã chọn. Ví dụ: thời gian hoàn vốn về thẻ tín dụng có thể mất từ 7-10 ngày làm việc.
Bạn có thể tìm hiểu về các khoảng thời gian này trong phần này; chỉ cần tìm phương thức thanh toán bạn đã dùng và mở đường liên kết để xem chi tiết.
Chính sách giao dịch
Xin lưu ý rằng bạn chỉ có thể rút tiền bằng cùng phương thức thanh toán bạn đã dùng khi nạp tiền và từ đúng tài khoản giao dịch đã nạp tiền vào; giao dịch rút tiền chỉ có thể thực hiện được từ tài khoản giao dịch đã dùng khi nạp tiền, trừ khi có quy định khác.
Nếu không đáp ứng được điều kiện trên, yêu cầu rút tiền có thể bị từ chối và thậm chí hoãn lại.
Kiểm tra trạng thái giao dịch của bạn ở mục Lịch sử giao dịch trong Khu vực Cá nhân. Bạn sẽ có thể xem các giao dịch theo trạng thái và loại giao dịch (Nạp tiền, Rút tiền hoặc Chuyển tiền).
Chi tiết giao dịch
Có thể bạn đã nhập sai một vài thông tin khi yêu cầu rút tiền; nếu có thể xác nhận việc này, hãy xem xét trường hợp giao dịch rút tiền có thể bị từ chối hoặc trì hoãn nếu thông tin không chính xác.
Hãy truy cập đường liên kết sau để có thêm thông tin về việc rút tiền. Nếu giao dịch rút tiền của bạn có thời gian xử lý lâu hơn dự kiến, chúng tôi khuyên bạn nên chụp màn hình tài khoản của bạn trên phương thức thanh toán và chuẩn bị sẵn sao kê ngân hàng của bạn (từ ngày rút tiền đến ngày hôm nay) và liên hệ với Đội ngũ Hỗ trợ của chúng tôi để được hỗ trợ thêm.