Bạn có thể sẽ thấy khó chịu khi không đăng nhập được vào Khu vực cá nhân (PA). Đừng lo lắng, chúng tôi đã tổng hợp một danh sách kiểm tra hữu ích dành cho bạn.
Kiểm tra tên người dùng
Tên người dùng để đăng nhập vào Khu vực cá nhân là địa chỉ email đã đăng ký đầy đủ của bạn. Không nhập bất kỳ số tài khoản giao dịch nào hoặc tên của bạn làm tên người dùng.
Kiểm tra mật khẩu
Bạn cần sử dụng mật khẩu Khu vực cá nhân đã đặt tại thời điểm đăng ký để đăng nhập thành công.
Khi nhập mật khẩu:
- Kiểm tra xem bạn có vô tình nhập thêm bất kỳ khoảng trắng nào hay không. Việc này thường xảy ra khi nhập thông tin bằng cách sao chép – dán. Hãy thử nhập thông tin thủ công nếu gặp lỗi này.
- Kiểm tra xem phím Caps Lock có bật hay không. Mật khẩu có phân biệt chữ hoa và chữ thường.
Nếu quên mật khẩu, bạn có thể đặt lại mật khẩu bằng cách nhấp vào đường liên kết này để đặt lại mật khẩu Khu vực cá nhân.
Kiểm tra tài khoản
Nếu trước đây, bạn từng yêu cầu Exness khóa tài khoản của mình, thì bạn không thể sử dụng Khu vực cá nhân đó nữa. Hơn nữa, bạn không thể sử dụng địa chỉ email trước đó để đăng ký lại. Hãy tạo Khu vực cá nhân mới bằng địa chỉ email khác để đăng ký lại với chúng tôi.
Chúng tôi hy vọng bạn thấy thông tin trên hữu ích. Nếu gặp bất kỳ vấn đề nào khác, hãy liên hệ với Đội ngũ hỗ trợ thân thiện của chúng tôi.