Bạn gặp sự cố khi tải lên giấy tờ xác minh ư? Đừng lo, đã có chúng tôi hỗ trợ bạn.
Sau đây là một vài nguyên nhân của vấn đề này:
- Kích thước tập tin của bạn lớn hơn 15 MB: Xin lưu ý rằng chúng tôi chỉ cho phép mỗi giấy tờ xác minh được tải lên có kích thước tối đa 15 MB.
- Bạn đã gửi giấy tờ xác minh: Nếu đã gửi giấy tờ xác minh, bạn sẽ không thể tải lên lần nữa cho tới khi giấy tờ bạn gửi trước đó đã được xem xét. Vui lòng đợi email thông báo về trạng thái giấy tờ xác minh của bạn trước khi tải lên giấy tờ mới. Bạn cũng có thể kiểm tra thông tin này từ thanh trạng thái xác minh ở đầu màn hình chính trong Khu vực cá nhân của bạn.
- Bạn cũng có thể gửi đồng thời giấy tờ POI và POR để chúng tôi xét duyệt. Nếu muốn, bạn có thể bỏ qua bước tải lên POR lên và thực hiện sau.
Bạn cũng có thể xem video này để biết cách xác minh hồ sơ trên trang web.