Lỗi này có thể xảy ra do một vài sự cố nên hãy cùng xử lý chúng.
Kết nối Internet không ổn định
Nếu bạn cho rằng có thể kết nối internet của mình không ổn định, dưới dây là những bước bạn có thể thực hiện:
- Chạy kiểm tra tốc độ để xem đó có phải là vấn đề không.
- Kiểm tra xem các cáp nối mạng đã được kết nối chắc chắn chưa.
- Khởi động lại modem/bộ định tuyến bằng cách tắt đi trong ít nhất 5 giây trước khi mở lại.
- Dò tìm lại máy chủ bằng cách nhấp vào thanh kết nối ở góc dưới cùng bên phải và chọn Dò tìm máy chủ.
Tường lửa và Phần mềm chống Vi-rút
Để khắc phục vấn đề này, bạn hãy thử làm như sau:
- Thêm MT4 hoặc MT5 vào danh sách loại trừ của Tường lửa và Phần mềm chống Vi-rút của bạn
- Vô hiệu hóa tường lửa và thử đăng nhập lại.
Bạn cũng có thể sử dụng địa chỉ IP/DNS để đăng nhập vào thiết bị đầu cuối. Nếu bạn chưa có những thông tin này, Đội ngũ Hỗ trợ của Exness có thể giúp bạn; hãy liên hệ với Đội ngũ Hỗ trợ của chúng tôi.