Các tập tin nhật ký chứa thông tin tương tự như thông tin có trên tab Journal (Nhật ký) của thiết bị giao dịch đầu cuối, ví dụ như thông tin về việc khởi động thiết bị đầu cuối, mở và đóng lệnh, lỗi, cài đặt các chỉ báo và Hệ thống Cố vấn, kết nối máy chủ, v.v. Thông tin này có thể hữu ích khi phân tích khớp lệnh, do đó nếu bạn liên hệ với chúng tôi về một lệnh, chúng tôi có thể đề nghị bạn cung cấp các tập tin nhật ký.
Đọc thêm để biết cách lấy:
- Các tập tin nhật ký trên thiết bị đầu cuối cho máy tính
- Các tập tin nhật ký trên thiết bị đầu cuối cho điện thoại di động Android
- Các tập tin nhật ký trên thiết bị đầu cuối cho thiết bị di động iOS
- Các tập tin nhật ký trên WebTerminal
Cách lấy tập tin nhật ký trên thiết bị đầu cuối cho máy tính
Để lấy tập tin nhật ký trên thiết bị đầu cuối cho máy tính:
- Khởi chạy thiết bị đầu cuối.
- Nhấp vào File → Open Data Folder → Logs (Tập tin → Mở thư mục dữ liệu → Nhật ký).
Mỗi ngày lại có một tập tin nhật ký riêng, có thể nhận biết qua tên của tập tin. Ví dụ: “20180101.log” là các tập tin nhật ký từ ngày 1 tháng 1 năm 2018.
Dữ liệu về các tác vụ do Hệ thống Cố vấn thực hiện được lưu trữ trong một tập tin nhật ký riêng. Để tìm dữ liệu này:
- Nhấp vào File → Open Data Folder → MQL4 (Tập tin → Mở thư mục dữ liệu → MQL4).
Nếu bạn cần gửi một hoặc nhiều dòng từ nhật ký thiết bị đầu cuối của mình, bạn có thể sao chép nội dung đó trực tiếp từ MetaTrader 4. Cách thực hiện:
- Đến tab Experts (Cố vấn) hoặc tab Journal (Nhật ký) (tùy thuộc vào loại nhật ký bạn cần: Experts (Cố vấn) đối với các tập tin nhật ký Hệ thống Cố vấn hoặc Journal (Nhật ký) đối với các tập tin nhật ký thông thường).
- Nhấp chuột phải vào dòng nhật ký muốn sao chép và nhấp vào Copy (Sao chép). Có thể chọn nhiều dòng bằng cách nhấn Ctrl+Shift trên bàn phím.
Sau khi sao chép, bạn có thể gửi thông tin đó cho Nhóm Hỗ trợ của chúng tôi qua Chat trực tuyến hoặc email.
Cách lấy tập tin nhật ký trên thiết bị Android
Để tạo tập tin nhật ký trên thiết bị di động Android, hãy thực hiện như sau:
- Đến mục Journal (Nhật ký) ở phần trên cùng của trình đơn bên trái.
- Chọn ngày và nhấp vào biểu tượng bức thư để gửi nhật ký qua email. Hãy nhớ đổi tên người nhận thành support@exness.com
Cách lấy tập tin nhật ký trên thiết bị iOS
Trên thiết bị đầu cuối MetaTrader cho iOS:
- Đến mục Settings → Journal (Thiết lập → Nhật ký).
- Chọn ngày ở cuối cửa sổ, nếu cần.
- Sao chép văn bản trong tập tin nhật ký và dán vào cửa sổ Chat trực tuyến khi trao đổi với Nhóm Hỗ trợ của chúng tôi hoặc gửi qua email đến địa chỉ support@exness.com.
Nếu bạn đã cài đặt tài khoản email trong thiết bị đầu cuối qua Ứng dụng nhận và gửi thư, bạn cũng có thể nhấp vào biểu tượng bức thư và gửi tập tin nhật ký qua đó. Đừng quên đổi tên người nhận thành support@exness.com.
Cách lấy tập tin nhật ký trên WebTerminal
Trong WebTerminal MT4 hoặc MT5:
- Đi đến tab Journal (Nhật ký).
- Nhấp chuột phải và chọn Save as file (Lưu dưới dạng tập tin).
Một tập tin nhật ký sẽ được lưu vào máy tính của bạn.