Kể từ khi vi-rút Corona xuất hiện kéo theo đại dịch toàn cầu, chúng tôi nhận thấy số lượng các vụ lừa đảo đã nhanh chóng tăng mạnh. Đặc biệt là những kẻ chuyên lừa đảo đã giả mạo làm đại diện của Exness rồi liên hệ với khách hàng của chúng tôi nhằm tiếp cận dữ liệu cá nhân và tiền bạc của họ.
Ưu tiên hàng đầu của chúng tôi tại Exness là cung cấp dịch vụ khách hàng tốt nhất có thể – bao gồm cả việc đảm bảo sự an toàn của khách hàng trước những kẻ lừa đảo.
Làm sao để biết rằng tôi đang bị lừa?
Đại diện của Exness sẽ thường xuyên liên hệ với bạn dưới nhiều hình thức. Tuy nhiên, xin lưu ý rằng sẽ tuyệt đối không có ai ở Exness liên hệ với bạn qua tin nhắn, email hay mạng xã hội để yêu cầu bạn cung cấp thông tin bảo mật tài khoản hoặc nhận dạng cá nhân, ví dụ như hỏi mật mã tài khoản hay mật khẩu giao dịch của bạn.
Tốt nhất là bạn đừng bao giờ chia sẻ mật khẩu của mình với người khác. Đồng thời, chúng tôi khuyến cáo bạn nên luôn cẩn trọng khi có người yêu cầu được biết mật khẩu của bạn hoặc gửi cho bạn đường liên kết thay đổi mật khẩu. Những kẻ lừa đảo này rất chuyên nghiệp và rất biết cách thuyết phục, thậm chí chúng có thể dùng hình ảnh thương hiệu (logo và khẩu hiệu) của Exness để ra vẻ hợp pháp.
Nếu bạn nghi ngờ rằng mình có thể là nạn nhân của một vụ lừa đảo, chúng tôi khuyến khích bạn chat trực tuyến với Exness ngay tại www.exness.com hoặc gửi email tới support@exness.com.
Tôi có thể làm gì để tránh trở thành nạn nhân bị lừa đảo?
Điều quan trọng nhất là bạn không phản hồi bất kỳ yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân hoặc thông tin bảo mật tài khoản nào.
Có nhiều tin nhắn, email hoặc tin nhắn qua mạng xã hội trông có vẻ như được gửi từ Exness. Tuy nhiên, nếu bạn bất ngờ nhận được tin nhắn từ chúng tôi, hãy áp dụng những mẹo sau để phán đoán xem tin nhắn đó có phải là thật không, hoặc trực tiếp liên hệ với chúng tôi.
Trong tin nhắn, email hoặc qua mạng xã hội, chúng tôi sẽ không bao giờ:
- Nói rằng chúng tôi phát hiện hoạt động đáng ngờ trong tài khoản của bạn.
- Gửi bạn đường dẫn đến một trang web và yêu cầu bạn cung cấp các thông tin nhạy cảm (ví dụ như mật mã tài khoản hoặc mật khẩu giao dịch).
Nếu có người liên hệ với bạn và tự nhận là nhân viên của Exness:
- Hãy dùng những thông tin trên để xác định xem tin nhắn đó có đúng sự thật không. Nếu đó là tin nhắn lừa đảo, hãy chặn số hoặc địa chỉ email rồi xóa tin nhắn đi.
- Nếu bất ngờ có người gọi điện cho bạn, tự xưng là làm việc tại Exness và yêu cầu bạn cung cấp các thông tin cá nhân và thông tin nhạy cảm, hoặc yêu cầu bạn nhấp vào một đường liên kết trong tin nhắn, hãy cúp máy và chặn số đó ngay.
- Nếu bạn vẫn không chắc chắn về tính thật giả của một tin nhắn, hãy liên hệ với nhóm Hỗ trợ của chúng tôi.
Nếu bạn cho rằng mình đã lỡ chia sẻ các thông tin nhạy cảm như mật mã tài khoản hoặc mật khẩu giao dịch, vui lòng thay đổi mật khẩu ngay lập tức.
Exness sẽ tiếp tục theo dõi tình hình và làm mọi cách để đảm bảo sự an toàn của bạn trước những kẻ lừa đảo.