上传文件的过程中遇到困难了吗？ 不用担心，我们会帮助您。
下面是文件无法上传的几个原因：
- 您的文件大小超过 15 MB： 请注意，上传的每个文件的大小不得超过 15 MB。
- 您已经提交过文件：如果您已经将一个文件提交验证，只能在该文件被审阅后才能提交新的文件。 我们会通过邮件通知您您的验证文件状态，请等收到邮件后再根据需要上传新文件。 您还可以从个人专区主界面顶部的验证状态栏查看文件大小。
- 可同时提交身份证明和居住证明以供审核。 如果愿意，您可以跳过上传居住证明并稍后重试。
您也可以在我们的网站上观看个人资料验证的视频。