日志文件包含的信息与交易终端日志选项卡上的信息类似。 这些信息涉及启动终端、开立和关闭订单、错误、指标安装、智能交易以及服务器连接。 这些信息在分析订单执行时可以起到关键作用，所以如果您联系我们咨询有关订单的事宜，我们可能需要您提供日志文件。
请继续阅读，了解如何通过以下终端检索日志文件：
桌面终端
请注意，这些步骤在MT4和MT5上均适用，但部分名称可能有所差别。
电脑桌面端日志文件获取步骤：
- 启动终端。
- 点击文件 → 打开数据文件夹 → 日志文件夹。
日志文件夹中包含了每一日的独立日志文件，您可以看到文件名均以日期命名。 比如：“20180101” 文件包含的就是 2018 年 1 月 1 日的日志文件。
EA 执行的操作则储存在另一个独立日志文件中。 获取步骤：
- 点击文件→打开数据文件夹→MQL4/MQL5→日志。
如果您需要从终端日志文件中发送一个或多个信息条目，您也可以直接从MetaTrader 4或MetaTrader 5中复制。 操作步骤：
- 取决与您需要获取的日志类型，选择进入EA选项卡或日志选项卡。如果您需要EA日志文件，则进入EA选项卡，如果需要的是普通日志文件，则进入日志选项卡。
- 右键单击需要复制的信息条目，点击复制。 您可以按住键盘上的Ctrl+Shift键，同时选择多条信息条目。
复制完成后，您可以通过在线客服或电子邮件support@exness.com将信息发送给客服团队。
安卓移动终端
安卓移动设备日志文件生成方法：
- 打开左上角菜单的日志。
- 选择日期，点击“信件”图标发送电子邮件。 请记得将收件人改成support@exness.com
iOS移动终端
iOS MetaTrader 终端日志获取步骤:
- 进入设置 → 日志。
- 如需要，您可以在窗口下方调整日期。
- 复制日志文件中的文本信息，您可以在与在线客服沟通时通过对话窗口将信息粘贴给客服，也可以通过电子邮件将其发送至support@exness.com。
如果您已通过电子邮箱应用在终端上设置了一个电子邮箱账户，您也可以点击该终端上的“信件”图标，从那里发送日志文件。 请记得将收件人改成support@exness.com。
网页终端
在 MT4 或 MT5 网页终端：
- 进入日志选项卡。
- 右键单击选择文件另存为。
日志文件便会存入您的电脑。
请注意，日志文件仅会显示下载该文件的终端上所进行的操作，不会存储其他终端的操作信息。
Exness交易应用
按以下步骤操作，即可获取Exness交易应用的日志文件：
- 前往账户选项卡，并选择详情选项卡（三个圆点图标）。
- 在下个页面上，点击设置。
- 向下滚动并点击查看交易日志。
- 选择日志日期。
注意：您可以使用屏幕右上方的共享图标共享日志。
- 日志文件便会存入您的电脑。
注意：您只能查看和下载一天的日志文件。 在任何情况下，日志文件仅会显示此文件下载终端上的操作，不会存储其他终端的操作信息。 交易日志的存储期限为30个日历日（无论在此期间是否有活动）。