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常见问题

  • 如何查找我的交易账户账号?

    如想查找您的交易账户账号,请按以下步骤操作:

    1. 登录您的个人专区
    2. 打开我的账户选项卡。
    3. 屏幕将会显示您的交易账户账号:
      1. 列表形式:账号位于账户类型(模拟/真实交易账户)或交易终端类型(MT4/MT5)旁边。
      2. 网格形式:位于标题为账号的条目旁边。
    4. 您也可以点击齿轮图标并选择账户信息,查看MT4登录MT5登录的交易账户账号。

  • 如果我将资金提取到错误的账户上怎么办?

    如出现此种情况,请最好联系我们的客服团队,以获取帮助。 您提供此次交易的所有信息后,会出现两种可能的情形。

    • 如果错误输入的银行账户不存在,那么银行会将资金返还给我们。然后,我们会将资金返还至您的账户;在此之后,您可以再次提取这些资金。
    • 如果错误输入的银行账户的确存在,则资金将会被银行汇入此银行账户,造成资金丢失;所以请务必确认每一处细节,避免此类事件发生。

  • 如何更改Exness交易应用使用的语言?

    在Exness交易应用中更改语言设置非常简单。 只需按照以下简单步骤操作,即可选择您想要的语言。

    iOS:

    1. 点击个人资料
    2. 点击设置,然后点击语言查看其他语言选项。
    3. 选择您想要的语言。

    安卓:

    1. 点击个人资料,然后点击设置
    2. 点击语言查看其他语言选项。
    3. 选择您想要的语言。

  • 可以使用同一个电子邮箱地址注册多个Exness账户吗?

    不可以,我们不允许同一个邮箱注册多个个人专区。 您可以使用新的电子邮箱地址来注册新的个人专区,但是新旧个人专区是两个分别独立的、拥有其独立的密码和个人识别码的专区。

    此外,同一个手机号码和同一份验证文件可用于多个个人专区,希望这个小知识点对您有用。

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