Jika tidak dapat menemukan akun trading Anda, silakan periksa skenario di bawah ini untuk mengidentifikasi alasan yang paling memungkinkan.
Akun trading baru
Setelah membuat akun trading baru, Wilayah Pribadi Anda dapat memerlukan beberapa saat untuk memprosesnya. Akun trading tidak akan terlihat di Wilayah Pribadi selama pemrosesan tersebut. Akun trading ini akan ditambahkan ke daftar akun trading di tab Akun Saya setelah diproses.
Buat nama pengguna pada akun trading yang baru dibuat agar lebih mudah ditemukan.
Apa lagi yang dapat saya lakukan untuk menemukan akun trading baru?
- Muat ulang halaman.
- Periksa tab riil atau demo (tergantung jenis akun trading), lalu geser ke bawah untuk menemukan akun Anda.
Filter Urutkan dapat mengatur akun trading berdasarkan yang terbaru, terlama, free margin yang tersedia, dan nama pengguna (menurut abjad).
Dengan Exness Trade
Setelah membuat akun trading, Anda akan diarahkan ke tab Akun secara default.
Dari sini, coba lakukan hal berikut:
- Klik di menu dropdown untuk menampilkan daftar akun trading.
- Pilih riil atau demo, tergantung jenis akun yang dibuat.
- Telusuri ini untuk menemukan akun trading Anda.
Akun trading yang sudah ada
Jika akun trading yang sudah ada hilang, kemungkinan besar akun tersebut telah diarsipkan karena tidak ada aktivitas.
Tidak aktif berarti:
- Tidak ada trading yang diselesaikan dengan akun trading tersebut
- Tidak ada deposit, penarikan, atau transfer yang diproses dengan akun trading tersebut
Hal berikut dapat terjadi:
- Akun trading riil: Dapat diarsipkan secara otomatis setelah tiga hari tanpa aktivitas
- Akun trading demo: Dapat dihapus secara permanen setelah tidak aktif selama jangka waktu tertentu dan tidak dapat dipulihkan
Dalam beberapa kasus, akun trading dapat diarsipkan karena alasan teknis sebelum mencapai rentang waktu tidak aktif yang ditentukan.
Pelajari cara mengaktifkan kembali akun trading yang diarsipkan jika Anda menemukan akun trading riil Anda di tab Diarsipkan pada Akun Saya di Wilayah Pribadi.