Tài khoản giao dịch của bạn có thể không khả dụng để nạp tiền hoặc rút tiền do trạng thái hiện tại hoặc các hạn chế đang áp dụng.

Các lý do phổ biến nhất là:

• Tài khoản đã được lưu trữ – không thể sử dụng các tài khoản đã lưu trữ cho các hoạt động tài chính. Khôi phục tài khoản trong mục Tài khoản của tôi trong Khu vực Cá nhân.
• Tài khoản đã bị vô hiệu hóa – hãy vào trung tâm hỗ trợ khách hàng và tạo phiếu hỗ trợ để yêu cầu kích hoạt lại tài khoản.
• Xác minh chưa hoàn tất – các giao dịch tiền nạp và tiền rút sẽ bị giới hạn cho đến khi quá trình xác minh hoàn tất.
• Hạn chế theo từng tài khoản – một số điều kiện của tài khoản có thể giới hạn các hoạt động tài chính.

Để khắc phục, hãy đăng nhập vào Khu vực Cá nhân và:

• Kiểm tra trạng thái tài khoản ở mục c.
• Hoàn tất mọi bước xác minh bắt buộc.
• Sử dụng một tài khoản giao dịch đang hoạt động khác nếu có.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn trong một thời gian, hãy truy cập trung tâm hỗ trợ và tạo yêu cầu hỗ trợ.