لا يمكن تغيير اسمك المسجَّل يدويًا، ولكن يمكنك التواصل معنا لمساعدتك في حالات محددة.
بالنسبة للعملاء الجدد، سنحدِّث الاسم تلقائيًا استنادًا إلى مستندات الهوية المقدَّمة أثناء عملية التحقق.
دعونا نستعرض ثلاثة سيناريوهات تتعلق بتغيير الاسم:
أخطاء إملائية
لطلب تصحيح بسيط في اسمك (حتى 3 أحرف)، يمكنك فتح تذكرة عبر مركز الدعم. سنتواصل معك للتحقق من هويتك باستخدام رقم تعريف الدعم أو أسئلة الأمان قبل متابعة إجراء التغييرات.
الاسم الأوسط مفقود
يمكنك طلب إضافة الاسم الأوسط إذا كنت قد أغفلته عند تسجيل حسابك. مع ذلك، فإن فقدان الاسم الأوسط لا يُعتبر سببًا لرفض الدفعات بسبب عدم تطابق الاسم.
إذا كنت لا تزال ترغب في إضافة الاسم الأوسط، يمكنك فتح تذكرة عبر مركز الدعم. سنتواصل معك للتحقق من هويتك باستخدام رقم تعريف الدعم أو أسئلة الأمان قبل متابعة إجراء التغييرات.
التغييرات القانونية للاسم
إذا أجريت أي تغيير قانوني على اسمك، فننصحك بالتواصل معنا ليتم تحديثه لدينا. للقيام بذلك، افتح تذكرة عبر مركز الدعم واحتفظ بما يلي جاهزًا:
- اسمك القانوني بالكامل كما هو مثبت في الهوية
- مستند قانوني يثبت التغيير (مثل شهادة تغيير الاسم أو شهادة الزواج)
- قد يُطلب منك تقديم إجابات على بعض أسئلة الأمان المتعلقة بحسابك.
- رقم تعريف الدعم (المقدم من الدعم)
- سبب تغيير الاسم
- مستندات جديدة أو محدثة لإثبات الهوية
سيتم تحديث الاسم المسجل ليطابق الاسم القانوني الموجود في مستند إثبات الهوية.
يُحظر التداول على أي حساب Exness غير مسجل باسمك الكامل. يُمنع تمامًا تسجيل حساب Exness نيابة عن شخص آخر أو تحت اسم مستعار.