أنشئ تذكرة في مركز الدعم للحصول على المساعدة في استرداد الرصيد المفقود في حال قمت بإيداع أموال في حساب تداول ذي رصيد سالب.

ننصح بشدة بالانتظار حتى يتم تصفير الرصيد السالب إلى 0 (في عملية تُعرف باسم العملية الصفرية)، والتي ستُعرض تحت اسم D-null في سجل أي منصة تداول. لا تتم العملية الصفرية إلا بعد إغلاق كافة الأوامر في حساب التداول عبر للإغلاق الإجباري، ويكون رصيد الحساب سالبًا. وهي إجراء تلقائي بالكامل ولا يمكن تفعيله يدويًا.

لا تؤثر العمليات الصفرية على صلاحية حساب التداول، حيث يبقى الحساب نشطًا ويمكن استئناف التداول فيه بمجرد إعادة تمويله.

إذا كان من الضروري مواصلة التداول قبل اكتمال عملية التصفير، فمن الأفضل إنشاء حساب تداول جديد للتداول من خلاله، بدلاً من المخاطرة بخسارة الرصيد.

في حال تم إيداع أموال في حساب تداول يعاني من سيولة كلية سلبية رغم وجود رصيد موجب (بسبب أوامر مفتوحة)، فإن الحماية ضد الرصيد السالب لا تشمل هذا النوع من الحالات، وسيُخصم الفارق مباشرة من مبلغ الإيداع.

مثال: نفترض أن لديك رصيدًا قدره 1,000 دولار مع صفقات مفتوحة مغطاة بالكامل.

• صفقة شراء 1 لوت من الذهب XAUUSD
• النتيجة الصافية لهذا الأمر المتحوط هي -1,050 دولار
• السيولة النقدية الحالية= -50 دولار

عادةً ما يحدث الإغلاق الإجباري عندما تنخفض قيمة السيولة النقدية إلى ما دون "صفر". ومع ذلك، عند تفعيل الحماية من الإغلاق الإجباري، يمكن تأجيل تنفيذ الإغلاق الإجباري. وسوف يترتب على ذلك مبلغ رصيد موجب (1,000 دولار) مع رصيد حالي سالب (-50 دولار). إذا قمت بإيداع 100 دولار بينما لا يزال هذا الأمر المحمي مفتوحًا، فلن تتم العملية الصفرية، حيث يشترط لتنفيذها إغلاق جميع الأوامر من خلال الإغلاق الإجباري أولًا. وبالتالي، يصبح الرصيد الجديد 1,100 دولار، مما ينتج عنه سيولة نقدية حالية بقيمة 50 دولار (ناتجة عن طرح 1,050 دولار من 1,100 دولار)، أي بخسارة قدرها 50 دولار من الرصيد.