فيما يلي أكثر مشكلات تسجيل الدخول شيوعًا إلى المساحة الشخصية، مصنّفة حسب نوع المشكلة:

إدخال اسم مستخدم أو كلمة مرور غير صحيحة

• يُرجى ملاحظة أن اسم المستخدم هو عنوان بريدك الإلكتروني المسجّل، وليس رقم حساب التداول أو الاسم.
• تأكد من عدم وجود فراغات زائدة أو أخطاء إملائية.
• تأكد من إيقاف تشغيل مفتاح الحروف الكبيرة (Caps Lock).
• تحقق من أن لغة الإدخال على لوحة المفاتيح مضبوطة على اللغة الإنجليزية.

إذا نسيت كلمة المرور، يمكنك إعادة تعيينها.

خطأ في كتابة البريد الإلكتروني أثناء التسجيل

إذا كنت تشتبه في وجود خطأ عند إدخال عنوان بريدك الإلكتروني عند التسجيل، يُنصح بإعادة التسجيل باستخدام البريد الصحيح. وإذا تم إنشاء مساحة شخصية جديدة بالبريد الصحيح، فمن المرجح أن التسجيل الأول كان به خطأ مطبعي.

إنهاء المساحة الشخصية

لا يمكن استرجاع المساحة الشخصية التي تم إنهاؤها أو تسجيل الدخول إليها مجددًا. يرجى مراجعة بريدك الإلكتروني للحصول على رسالة تأكيد الإنهاء. 

لإنشاء مساحة شخصية جديدة، استخدم بريدًا إلكترونيًا مختلفًا، إذ لا يمكن استخدام نفس البريد الإلكتروني لتسجيل أكثر من مساحة شخصية (بما في ذلك المساحات الشخصية التي تم إنهاؤها).

مشكلة فنية

لم تتمكن من تسجيل الدخول رغم كل ما سبق؟ يُرجى اتباع الخطوات التالية عبر متصفح الكمبيوتر:

• امسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط في المتصفح باتباع هذا الدليل.
• حاول تسجيل الدخول من خلال متصفح مختلف أو باستخدام وضع التصفح الخفي (اضغط على CTRL+Shift+N).

إذا استمرت المشكلة، نوصي بمحاولة تسجيل الدخول من خلال تطبيق Exness Trade. يمكنك تحميل تطبيق Exness Trade من خلال الرابط المرفق.